COMPONENTES SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

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COMPONENTES SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES por Mind Map: COMPONENTES SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

1. 1. Identificar la causa del conflicto: Para poder dar solución a un conflicto es importante reconocer la fuente de este para poder intervenirla.

1.1. Los conflictos en las empresas se dan por motivos como: Diferencia en valores, recursos limitados,

1.1.1. Información tomada y recuperada de: Villar Vargas, Mario Fidel, 2016, Estilos de liderar para el aprendizaje organizativo, RIL editores, Roles Directivos desde la Perspectiva del Negocio Págs: 47-74

2. 3.Generar un plan de acción: Una vez identificado la causa y tipo de conflicto se debe generar un plan de acción para hacer la oportuna intervención ante este.

2.1. El plan de acción puede variar directamente en el tipo de conflicto y las partes involucradas por esa razón en la mayoría de las compañías se maneja un conducto regular estandarizado: 1.Diálogo entre las partes 2.Recurrir al jefe de área 3.Comunicar el problema al jefe inmediato o coordinador de la operación 4.Junta de convivencia.

3. 4.Poner en marcha el plan de acción: -Reconocer el conflicto -Generar un espacio de dialogo y acuerdos entre las partes -Hacer una evalución de que los acuerdos se cumplen -Poner plazos de cumplimiento.

3.1. Muchos conflictos pueden ser resueltos directamente por las partes involucradas pero en muchos otros es necesario la intervención de terceros en donde estos cumplen una función de: Arbitraje, conciliación y mediación

4. 2.Identificar el tipo de conflicto: En las empresas se presentas conflictos por diversos motivos y para poder dar solución a este es vital reconocer la razón y tipo de conflicto: Interpersonal, intrapersonal, intergrupo, intragrupo

4.1. A nivel del personal los conflictos se pueden generar por una mala distribución de las responsabilidades, mala organización en las jerarquías y un problema de liderazgo.