La comunicación.

1. Proceso

1.1. se transmiten ideas, pensamientos y sentimientos.

1.2. Saber comunicar es un arte.

1.3. Toda comunicación necesita un mínimo de dos personas: la que envía un mensaje y la que lo recibe.

2. Elementos

2.1. La comunicación se logra mediante un proceso que consta de cinco elementos básicos:

2.1.1. Emisor o fuente

2.1.2. Receptor o decodificador

2.1.3. Canal

2.1.4. Código

2.1.5. Destino

3. Niveles

3.1. Básicamente se han distinguido cinco niveles de comunicación en los que las personas se pue- den relacionar unas con otras. Estos niveles repre- sentan los grados con los que cada persona va profundizando su comunicación con los demás.

3.1.1. 1er NIVEL: contactos superficiales

3.1.2. 2do NIVEL: hablar sobre terceras personas

3.1.3. » 3er NIVEL: hechos personales y opinión

3.1.4. 4to NIVEL: sentimientos

3.1.5. 5to. NIVEL: comunicación profunda (intimidad)

4. La comunicación no verbal

4.1. El lenguaje corporal es más expresivo que las palabras. A veces, el lenguaje corporal sirve para conocer con más exactitud el contenido de un mensaje, por encima de las palabras. Las palabras pueden resultar muy verosímiles, pero pueden ser contradichas por el tono de voz.

5. El proceso de retroalimentación

5.1. En el campo de las comunicaciones, la retroalimentación es una de las actividades humanas más importantes.

5.1.1. Cómo conseguir retroalimentación a) Pídala a los otros. b) Acéptela. c) Pida que le aclaren los puntos que no entiende. d) Responda a lo que usted ha escuchado.