PROCESO DE CONTROL

1. RETROALIMENTACION

1.1. obtener información después de que el personal ha trabajado en la realización de una determinada labor.

1.1.1. Internal

1.1.2. External

1.2. Miden los resultados de un proceso y alimentan los datos de acciones correctivas a fin de obtener lo que se desea.

1.3. Es recibida por los seres humanos que la procesan y deciden en torno a acciones apropiadas.

2. CONTROL DE CALIDAD

2.1. Se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo.

2.2. Conjunto de técnicas aplicados a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos.

2.3. Consiste en asegurar que la calidad del producto o servicio cumpla los patrones prescritos.

3. INDICADORES DE GESTION

3.1. Son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso.

3.2. permiten analizar el desarrollo de la gestión y el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por la organización.

4. AUDITORIA

4.1. Evaluar la misión, objetivos, estrategias, políticas y programas establecidos por la administración.

4.2. Evaluar la gestión del personal operativo.

4.3. Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones.

5. EFICACIA

5.1. Logro de los atributos del producto que satisface las necesidades, deseos y demandas de los clientes.

5.2. Alcanzar los atributos de los productos propuestos para el cumplimiento de la misión.

5.3. Mide nuestra capacidad de innovación

6. EFICENCIA

6.1. Mide capacidad racional

7. EFECTIVIDAD

7.1. Es el resultado de la eficacia y eficiencia.

7.2. Medida del impacto de nuestros productos en el objetivo.

8. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y CONCEPCIÓN CIBERNETICA DEL CONTROL

8.1. Congruencia de metas.

8.2. Compara los resultados reales obtenidos con los previstos.

8.3. Es un mecanismo que permite evaluar y controlar los resultados de la administración.

8.4. Compara lo que se ha hecho, con lo que se debe hacer.