1.1. Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad; no sólo representan el punto final de la planeación, sino el fin al que se dirige la organización, la integración de personal (staffing), la dirección y el control.
1.2. Ser la empresa líder en Cuautitlán izcalli ofreciendo los más altos índices de seguridad con parque automotor en óptimas condiciones de mecánica, higiene, seguridad y limpieza conducidos por personas idóneas y previamente entrenadas, capacitadas para el cumplimiento de su labor.
2. Misión
2.1. Identifican la función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes.
2.2. (Empresa que ofrece servicios de taxi) Misión: Ser la empresa líder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en Cuautitlán izcalli, ofreciendo plena satisfacción a nuestros clientes.
3. Objetivos
3.1. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
3.2. Objetivos: -Brindar un servicio de transporte seguro -Obtener una plena satisfacción de los clientes. -Mantener la fidelidad de los clientes.
4. Políticas
4.1. Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las reflexiones para la toma de decisiones.
4.2. Proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar a cabo sus funciones, soportado por un sistema de gestión de la calidad y la mejora continua de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio, manteniendo una relación mutuamente beneficiosa con los clientes internos y externos.
5. Procedimientos
5.1. Planes que establecen un método de actuación necesario para soportar actividades futuras.
5.2. Ésta se llevará a cabo a través de una integración y compromiso de todos los empleados de la empresa: estableciendo grupos con una tarea específica con personas responsables. Cada grupo debe asegurar que el plan de capacitación se ejecute. Así mismo cada grupo tiene metas asignadas y se han establecido recompensas por cada meta alcanzada referida a los estándares de seguridad, calidad y atención al cliente que se establezcan.
6. Presupuestos
6.1. Informe de resultados esperados que se expresa en términos numéricos.
6.2. -Inversión inicial, la licencia, los requisitos, el vehículo y los gastos mensuales.
7. Estrategias
7.1. Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.
7.2. Estrategia: Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada.
