Métodos de Recolección de Información

1. Encuesta

1.1. Concepto: Es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla.

1.2. Utilización: Su aplicación es sólo el un eslabón de una cadena de valor que incluye el diseño de cuestionarios y análisis de datos para adaptarse de manera natural al nuevo formato, y los resultados son concretos: Tasas de compromiso que triplican los estándares de la industria, y tiempos de respuesta medidos en minutos en lugar de días o semanas, poniendo la información en manos de los usuarios mientras aún es valiosa.

1.3. Características: 1. La información se obtiene mediante una observación indirecta de los hechos, a través de las manifestaciones realizadas por los encuestados, por lo que cabe la posibilidad de que la información obtenida no siempre refleje la realidad. 2. La encuesta permite aplicaciones masivas, que mediante técnicas de muestreo adecuadas pueden hacer extensivos los resultados a comunidades enteras. 3. El interés del investigador no es el sujeto concreto que contesta el cuestionario, sino la población a la que pertenece; de ahí, como se ha mencionado, la necesidad de utilizar técnicas de muestreo apropiadas. 4. Permite la obtención de datos sobre una gran variedad de temas. 5. La información se recoge de modo estandarizado mediante un cuestionario (instrucciones iguales para todos los sujetos, idéntica formulación de las preguntas, etc.), lo que faculta hacer comparaciones intragrupales.

1.4. Alcance: Las encuestas no son definitorias, sí indicativas, sirven para visualizar posibles preferencias de lo que trate la investigación. Estas herramientas brindan información que mediante un análisis adecuado puede transformarse en conocimiento útil para la construcción de posibles escenarios.

2. Entrevista

2.1. Concepto: Una entrevista de investigación es aquella conversación cara a cara que se da entre el investigador (entrevistador) y el sujeto de estudio (entrevistado)

2.2. Características: Investigación: Para que la entrevista logre recolectar información de interés de forma eficiente, es necesario investigar el tema a tratar. Esto no solo es vital para tener un cuestionario o guía alineado con los objetivos de la investigación, sino que además ayuda a que el intercambio con el entrevistado sea mucho más fluido. Objetivos: Independientemente del tipo de entrevista a realizar, ésta debe tener una finalidad. Por lo tanto, lo esperado es que las preguntas o los puntos a discutir estén establecidos antes de llevar a cabo la entrevista. Rol del entrevistador: El papel del entrevistador es generar un clima de confianza que permita que el entrevistado se desenvuelva de forma auténtica. Rol del entrevistado: El entrevistado debe conocer con antelación el tema o asunto a tratar con el entrevistador, sin embargo, no debería tener conocimiento de las preguntas específicas sobre las que se centrará la entrevista. De esta manera, sus respuestas serán más genuinas. Tiempo y lugar de la entrevista: La entrevista debería tener una duración establecida previamente y debe ser realizada en un lugar con condiciones que permitan que el entrevistador y entrevistado ejecuten sus roles de la forma más cómoda y eficiente posible, de acuerdo al contexto.

2.3. Se utiliza para obtener información relevante sobre un tema de estudio, a través de respuestas verbales dadas por el sujeto de estudio.

3. Lista de Chequeo

3.1. Concepto: Las “listas de control”, “listas de chequeo”, “check-lists” u “hojas de verificación”, son formatos creados para realizar actividades repetitivas, controlar el cumplimiento de una lista de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática. Se usan para hacer comprobaciones sistemáticas de actividades o productos asegurándose de que el trabajador o inspector no se olvida de nada importante.

3.2. Características: Está compuesta por una serie de ítems, factores, propiedades, aspectos, componentes, criterios, dimensiones o comportamientos, necesarios de tomarse en cuenta, para realizar una tarea, controlar y evaluar detalladamente el desarrollo de un proyecto, evento, producto o actividad.

3.3. Usos: Las listas de chequeo tienen por propósito reducir las fallas que pueden presentarse en la ejecución de una actividad y compensar las limitaciones de la memoria humana y la atención. En términos generales, suelen ser utilizadas para realizar comprobaciones rutinarias, de tal manera que se pueda verificar el cumplimiento de las condiciones previamente diseñadas. Cada punto chequeado amerita un “visto bueno”. Una buena lista de chequeo exige claridad sobre: - Los aspectos a controlar. - Los criterios de conformidad. - El responsable de realizar el chequeo. - Las observaciones que se generan sobre cada aspecto.

4. Cuestionario

4.1. Concepto: El cuestionario es un instrumento compuesto por un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del estudio; es un plan formal para recabar información de cada unidad de análisis objeto de estudio y que constituye el centro del problema de investigación.Es una entrevista altamente estructurada.

4.2. Características: Es una entrevista altamente estructurada. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir". Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos. El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado.

4.3. Usos: Estandarizar e integrar el proceso de recopilación de datos. Como Instrumento de recolección de información

4.4. Alcance: Estandarizar y uniformar el recabado de la información. Un diseño inadecuado o mal elaborado nos conduce a recoger datos incompletos, imprecisos y, como debe suponerse, a generar información poco confiable.

5. Observación

5.1. Concepto: Captura sistemática de información sobre acciones y reacciones conductuales mediante el uso de instrumentos específicos o impresiones profesionales. Es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación.

6. Revisión de Registro

6.1. Concepto: Es una técnica de observación complementaria, en caso de que exista registro de acciones y programas. La revisión documental permite hacerse una idea del desarrollo y las características de los procesos y también de disponer de información que confirme o haga dudar de lo que el grupo entrevistado ha mencionado.

6.1.1. Alcance: Va hasta cuando los registros han sido revisados y validados.