Función reguladora del Facilitador y sus habilidades comunicativas: (pg 191- 203)

1. Comunicación no verbal

1.1. - Atención a la comunicación no verbal y las palabras. - Incluye los gestos, tono de voz, ritmos, matices, etc.

1.1.1. Dinámicas de observación de gestos frente a sentimientos.

2. Escuchando activa y compasivamente

2.1. ESCUCHAR:

2.1.1. - Para ello es necesario escucharse uno mismo. - Se necesita humildad. - Aumentar la percepción auditiva. - Practicar escuchar el silencio interior.

2.1.1.1. Dinámicas de escucha a sí mismo, en parejas y escucha empática.

2.1.2. Principios de la escucha activa:

2.1.2.1. - Atención. -Empatía. - Comprensión.

2.2. RESPETAR:

2.2.1. - Permite ver a la persona en su totalidad. - Comprender y honrar los límites de la gente. - Aceptar las diferencias.

2.2.1.1. Dinámicas de trabajo interior, concentración y reflexión.

2.3. SUSPENDER:

2.3.1. - Tendemos a identificarnos con lo que pensamos por lo que resulta difícil de hacer. - Es reconocer y acoger lo que no sabemos.

2.3.1.1. Dinámicas de interiorización.

2.3.2. Implica:

2.3.2.1. - Dejar que el otro diga sus pensamientos y sentimientos sin sentirse juzgado o presionado por tener distintas posturas. - Reconocer nuestros sentimientos o pensamientos mientras que la otra persona explica su punto de vista.

3. Hablando activa y honestamente

3.1. AUTOEXPRESIONES

3.1.1. - Centrarnos en nosotros mismos cuando hablamos. - Comunicar intereses, sentimientos, creencias, etc. desde uno mismo. - La coherencia y honestidad refuerza nuestra estima y el aprecio de la gente.

3.1.2. Frases autoexpresivas:

3.1.2.1. "Me parece..." "Me preocupa..." "Me siento..."

3.2. PREGUNTAS:

3.2.1. - Técnica de comunicación que sirve para generar, obtener y calificar datos. - Se debe tener en cuenta el contenido, canales, las partes y el contexto. - Deben perturbar a la persona y obligarle a buscar respuestas nuevas.

3.2.1.1. Dinámica de las preguntas.

3.2.2. - Tipos de pregunta:

3.2.2.1. - Abierta. - Circular. - Comprobación. - Cerradas.

3.3. REFORMULACIONES:

3.3.1. - Consiste en presentar los problemas de otra manera con el fin de poder ver aquellas partes negadas o ignoradas para poderlas entender desde otro contexto.

3.3.1.1. Dinámicas de situaciones diferentes y recontextualización.

3.3.2. Condiciones para su efectividad:

3.3.2.1. - Nuevo sentido de la situación proporcionado por el nuevo contexto. - Que sea más adecuado y relevante al caso. - Y que sea más conveniente que el que traen las partes.

3.3.3. Ejemplos:

3.3.3.1. - Encuadre.

3.3.3.1.1. Consiste en presentar de manera positiva lo que alguien acaba de decir.

3.3.3.2. - Legitimación.

3.3.3.2.1. Valorar y afirmar el lugar que ha asumido unas de las partes como algo positivo, evitando la victimización.

3.3.3.3. - Recontextualización.

3.3.3.3.1. Presentar el problema en un marco o contexto diferente.

3.4. RESÚMENES O SÍNTESIS PARCIALES:

3.4.1. - Reformula la información repitiendo los puntos más importantes y descartando la información innecesaria.

3.4.2. Funciones:

3.4.2.1. - Hacer que cada parte sienta que ha sido entendida y escuchada. - Sirve para cotejar nuestra versión y comunicarles las dificultades de establecer un relato único y compartido. - Sirve como aprendizaje para las partes.

3.4.3. Construcción:

3.4.3.1. - Utilizar las jergas de las partes. - Hacer reformulaciones positivas. - Lograr que todas las partes queden posicionadas positivamente.