1. Vendedores
1.1. Líder
1.2. Analistas
1.2.1. Daniel
1.2.2. Flaviane
1.3. Processos
1.3.1. Descredenciamento
1.3.1.1. Será acompanhado no Asana
1.3.2. Reanálise de Antecipação
1.3.2.1. Automática
1.3.2.2. Em casos especiais, manual.
1.3.2.3. V3
1.3.2.3.1. Estamos averiguando com o Timm
1.3.3. Renegociação de Taxa
1.3.3.1. -50K
1.3.3.1.1. Não há renegociação
1.3.3.2. +50K
1.3.3.2.1. Consultar a planilha de cálculo de taxas (Carol dará um treinamento).
1.3.3.3. V3
1.3.3.3.1. Estamos averiguando com o Timm
1.3.4. Recuperação de Churn
1.3.5. Suporte técnico
1.3.5.1. Yampi
1.3.5.2. Cartx
1.3.5.3. Wordpress
1.3.5.4. Taxas & Antecipação
1.3.5.5. Dashboard
2. Compradores
2.1. Líder
2.1.1. Ingrid
2.2. Analistas
2.2.1. Ramon
3. Estrutura do Bot para integração API
3.1. Quero integrar via API
3.1.1. Vendos produtos online
3.1.1.1. +50K
3.1.1.1.1. Enviar para a Carla
3.1.1.2. -50K
3.1.1.2.1. Enviar para o Lucas
3.1.2. Sou programador
3.1.2.1. Minha empresa vende online
3.1.2.2. Sou Startup ou Saas
3.1.3. Sou startup ou Saas
4. Job Rotation
4.1. Onboarding com o líder da área
4.1.1. Simulação guiada de uma operação de Dropshipping
4.1.1.1. Entrega de materiais para solução dos chamados (Central de Ajuda e Manual da Área)
4.1.1.1.1. Segunda e Terça pega chamado
5. Sucesso do Cliente
5.1. Líder
5.2. Analistas
5.2.1. Carol
5.2.2. Rafael
6. Capacitação
6.1. Bibliografia
6.1.1. Líderes
6.1.1.1. High Output Management
6.1.1.2. The Sales Bible (Capítulos específicos)
6.1.1.2.1. Parte 1: The Rules The Secrets. The Fun.
6.1.1.2.2. Parte 2.2: The Book of Questions
6.1.1.2.3. Parte 5: Objections, Closing and Follow Up
6.1.1.2.4. Parte 7: All hail the King...CUSTOMER
6.1.1.2.5. Parte 9: Networking...Success by Associations
6.1.1.3. The Hard Thing About Hard Things
6.1.1.4. Winning (Capítulos Específicos)
6.1.1.4.1. 1. Mission and Valuies
6.1.1.4.2. 3. Diferentiation
6.1.1.4.3. 4. Voice and Dignity
6.1.1.4.4. 5. Leadership
6.1.1.4.5. 6. Hiring
6.1.1.4.6. 7. People Management
6.1.1.4.7. 10. Crisis Management
6.1.1.4.8. 17. Getting Promoted
6.1.1.4.9. 19. Work-Life Balance
6.1.1.5. The Art of Support (Célula de Compradores e Vendedores)
6.1.2. Analistas
6.1.2.1. Delivering Happiness
6.1.2.2. O Jeito Disney de Encantar Clientes
6.1.2.3. Artigo: Uma abordagem prática para (re) estruturação de times de atendimento de software. Parte I.
6.1.2.4. Artigo: Uma abordagem prática para (re) estruturação de times de atendimento de software. Parte 2.
6.2. Treinamentos
6.2.1. Geral
6.2.1.1. Simulação de Dropshipping
6.2.1.1.1. Funcionalidades da Dashboard
6.2.1.1.2. Integrar em alguma plataforma de e-commerce
6.2.1.1.3. Integrar em algum sistema de envio de produtos digitais
6.2.1.1.4. Simular diferentes cenários de recorrência
6.2.1.1.5. Ferramentas de Recuperação de Boleto e Carrinho Abandonado
6.2.1.2. Ferramentas do Relacionamento com o Cliente
6.2.1.2.1. Intercom
6.2.1.2.2. Boas práticas do Slack
6.2.1.2.3. Metabase e afins
6.2.1.3. API Básico: métodos principais.
6.2.1.4. Introdução a Banco de Dados
6.2.1.5. Comércio Eletrônico
6.2.1.6. Introdução a Segurança da Informação
6.2.1.7. Técnicas de Negociação e Vendas
6.2.1.8. Trivium: Gramática, Retórica e Dialética.
6.2.2. Líderes
6.2.2.1. Capacitação para Feedback 1:1
6.2.2.2. Apuração de Resultados e Análise de Dados
6.2.2.3. Introdução a gestão financeira e orçamentação básica.
7. Vendedores
7.1. Referência Técnica
7.1.1. Carol
7.2. Analistas
7.2.1. Daniel
7.2.2. Flaviane
7.2.3. Rafael
7.3. Processos
7.3.1. Descredenciamento
7.3.1.1. Será acompanhado no Asana
7.3.2. Reanálise de Antecipação
7.3.2.1. Automática
7.3.2.2. Em casos especiais, manual.
7.3.2.3. V3
7.3.2.3.1. Estamos averiguando com o Timm
7.3.3. Renegociação de Taxa
7.3.3.1. -50K
7.3.3.1.1. Não há renegociação
7.3.3.2. +50K
7.3.3.2.1. Consultar a planilha de cálculo de taxas (Carol dará um treinamento).
7.3.3.3. V3
7.3.3.3.1. Estamos averiguando com o Timm
7.3.4. Recuperação de Churn
7.3.5. Suporte técnico
7.3.5.1. Yampi
7.3.5.2. Cartx
7.3.5.3. Wordpress
7.3.5.4. Taxas & Antecipação
7.3.5.5. Dashboard