¿Qué es la Integración de Sistemas de Información?

1. Concepto

1.1. INTEROPERABILIDAD

1.1.1. Comunicación bidireccional entre sistemas

1.2. INTEGRACIÓN

1.2.1. Comportamiento integrado entre sistemas

2. Motivaciones

2.1. Optimizar procesos

2.2. Información real y veraz

2.3. Toma de decisiones congruentes

3. Obstáculos

3.1. ESTRATÉGICOS

3.1.1. Reticencia al cambio

3.1.2. Nuevo diseño organizativo

3.1.3. Competencia

3.1.4. Sobredimensión del proyecto

3.2. TÉCNICOS

3.2.1. Infraestructura

3.2.2. Seguridad

3.2.3. Contabilidad

3.2.4. Soporte 24h

3.3. DE GESTIÓN

3.3.1. Entrega tardía de información

3.3.2. Información imprecisa

3.3.3. Poca comunicación entre departamentos

3.3.4. Visión no definida

3.4. OPERACIONALES

3.4.1. Nuevo modelo de negocio

3.4.2. Coste

4. Beneficios

4.1. Información procesada eficientemente

4.2. Mayor productividad

4.3. Gestión empresarial unificada

4.4. Sistemas consistentes integrados

4.5. Facilidad de intercambiar información entre subsistemas

4.6. Reducción de costes

5. Tipologías

5.1. ORGANIZACIONES

5.1.1. Intraorganizativa

5.1.1.1. Una única organización

5.1.1.2. Integración de aplicaciones en la organización

5.1.2. Interorganizativa

5.1.2.1. Varias organizaciones

5.1.2.2. B2B - Business to Business

5.1.3. Híbrida

5.1.3.1. Organización-Clientes

5.1.3.2. B2C - Business to Customer

5.2. PROCESOS

5.2.1. Horizontal

5.2.1.1. Integración Interna "Hacia adentro" o Inward Integration

5.2.1.1.1. Sistema ERP

5.2.1.1.2. Negocio interno

5.2.1.2. Integración con clientes "Hacia adelante" o Forward Integration

5.2.1.2.1. Sistema CRM

5.2.1.2.2. Negocio clientes

5.2.1.3. Integración con proveedores "Hacia atrás" o Backward Integration

5.2.1.3.1. Sistema SCM

5.2.1.3.2. Negocio proveedores

5.2.2. Vertical

5.2.2.1. Integración "Abajo a Arriba" o Bottom-up o Upward Integration

5.2.2.1.1. De operativo a estratégico

5.2.2.2. Integración "Arriba a Abajo" o Top-down o Downward Integration

5.2.2.2.1. De estratégico a operativo

5.2.3. adhoc

5.2.3.1. Integración Vertical y Horizontal

5.2.3.1.1. Extended-ERP (ERP+CRM)

5.2.3.1.2. Rendimiento óptimo de los objetivos de la organización

6. Niveles

6.1. NIVEL 1 - INTERCONECTIVIDAD

6.1.1. Nivel más elemental

6.1.2. Sustenta al resto de niveles

6.1.3. Baja integración funcional

6.1.4. Integración tecnológica

6.2. NIVEL 2 - INTEROPERABILDIAD

6.2.1. Capacidad de conectarse, comunicarse y entenderse

6.2.2. Integración de software y aplicativos

6.2.3. Conexiones mediante API's e interfaces

6.2.4. Nivel habitual en organizaciones

6.3. NIVEL 3 - CONVERGANCIA SEMANTICA

6.3.1. Focalizado en la información

6.3.2. Racionalización de los datos

6.3.3. Homogenizar el significado

6.3.4. Acceso a la información minimizando errores humanos

6.4. NIVEL 4 - INTEGRACION CONVERGENTE

6.4.1. Nivel más alto

6.4.2. Integración global de los procesos de negocio, personas yconocimiento

6.4.3. Muy dificil de alcanzar para las organizaciones