ESTRETEGIAS DE MANEJO DE CONFLICTOS

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ESTRETEGIAS DE MANEJO DE CONFLICTOS por Mind Map: ESTRETEGIAS DE MANEJO DE CONFLICTOS

1. MECANISMOS O ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1.1. El conflicto es connatural al ser humano y en el ámbito social.

1.1.1. Nivel de participación

1.1.1.1. Reactivo

1.1.1.2. Proactivo

1.1.2. Rol de participación

1.2. Autocomposición como fortalecimiento de la cohesión y capital social.

1.2.1. Negociación Fisher et al., (2003)

1.2.1.1. Es una comunicación mutua diseñada paras llegar a un acuerdo

1.2.1.1.1. Satisfacer necesidades

1.2.2. Mediación Urquidi (1999),

1.2.2.1. Propiciar los espacios de comunicación

1.2.2.1.1. Buscan identificar opciones reales y alternativas viables para dirimir su controversia y llegar a un acuerdo que ofrezca soluciones de mutua satisfacción.

1.2.2.2. Es un proceso voluntario.

1.2.3. Conciliación

1.2.3.1. Gestión del conflicto

1.2.3.1.1. Individual

1.2.3.1.2. Por un tercero

1.2.3.1.3. Toma de decisiones

2. CRITERIOS PARA LA SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

2.1. Para establecer los criterios de solución es necesario reconocer que los conflictos no son uniformes y por tal razón es variable en este aspecto

2.1.1. Reconocer la tipología de conflictos.

2.1.2. Identificar los sectores

2.1.3. Diseño de sistemas de disputas.

2.1.3.1. Intereses

2.1.3.2. Derecho

2.1.3.3. Poder

3. FASES DEL CONFLICTO Berghof (2012),

3.1. Entendido el conflicto como agente positivo de cambio y transformación social. Muestra los momentos claves del conflicto.

3.1.1. Inicio

3.1.1.1. Nacimiento de la relación del problema

3.1.2. Desarrollo

3.1.2.1. Avance, progreso del problema

3.1.3. Resultado

3.1.3.1. Estallido o consecuencias del problema

4. ELEMENTOS DEL CONFLICTO

4.1. Proceso que surge de la convivencia humana.

4.1.1. Interpersonal

4.1.2. Intergrupal

4.1.3. Contiene aspectos positivos y negativos

4.1.4. Choque de intereses y opiniones

4.1.5. Cognitivo

4.1.6. Conductual

4.1.7. Emocional

5. CONFLICTO

5.1. Hocker & Wilmot (1991)

5.1.1. Una lucha de poder entre dos partes

5.2. Ander-Egg, E. (1995)

5.2.1. Un proceso social entre 2 o mas partes o inclusive entre colectivos sociales.

5.3. Desde la parte conceptual

5.3.1. Quiere decir chocar, afligir, infligir, concibiendo éste como un problema.

5.4. Bonilla, G. (1998),

5.4.1. Situaciones que se pueden presentar en diferentes contextos, familiar, laboral, personal.

6. TEORÍA DEL CONFLICTO

6.1. Devenir histórico que ocupa una determinante en las relaciones sociales.

6.2. Interacción de las relaciones sociales

6.3. El conflicto se toma desde la base de un proceso natural.

6.4. Un proceso necesario para toda la sociedad.

6.5. Promueve el cambio social.

6.6. Incide en las relaciones Humanas

7. PUNTOS NEURÁLGICOS DEL CONFLICTO

7.1. ASPECTOS PARA LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN Lederach (1994).

7.1.1. Identificación y descripción del problema.

7.1.2. Alternativa de solución.

7.1.3. Anticipación de consecuencias.

7.1.4. Toma de decisión

7.1.5. Monitoreo y evaluación de la intervención

7.2. Identificación

7.3. Actores

7.4. Factores

7.5. Poder

8. Claudia Patricia Vargas Silva Especialización en Gerencia Social Escuela Superior de Administración Pública Gerencia de la Intervención Social

9. Actores

10. Problema

11. Una visión desde la realidad social