1. Calidad de software
1.1. Compleja combinación de factores
1.1.1. Varían entre aplicaciones
1.2. Definición por el ISO 8402
1.2.1. La calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas.
1.3. Definición por el IEEE Std 610
1.3.1. “La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario.
1.4. Definición por Pressman
1.4.1. "La concordancia con los requisitos funcionales y de rendimientos explícitamente establecidos, estándares de desarrollo explícitamente documentados y características implícitas que se espera de todo software desarrollado profesionalmente"
1.5. Definición por Sommerville
1.5.1. "La calidad del software es un concepto complejo que no es directamente comparable con la calidad de la manufactura de productos"