1. se inventa la maquina de vapor, se revolucionan las formas de trabajo y los métodos de producción. La revolución Industrial transforma los aprendices se vuelven operadores de maquinas y los maestros capaces o mayordomos.
2. la maquina de vapor
3. calidad en las grandes civilizaciones
4. satisfacción del cliente en la edad media
5. la calidad en la producción en serie y especialización del trabajo
5.1. Se caracteriza or:
5.1.1. produccion en serie
6. significado de calidad
6.1. su procedimiento es:
7. Aportaciones a la calidad en el siglo XX
8. Enfoques de la calidad
9. competitividad y mejora de la calidad
10. Generalidades de la competitividad
11. la calidad en México
11.1. Tecnológicas: infraestructura o elementos técnicos que intervienen en el proceso de elaboración y diseño del producto. Personal: dinámicas internas que condicionan el desempeño de los miembros de los grupos de trabajo que intervienen en el proceso. Expectativas de los consumidores: en relación a los resultados del producto y a la respuesta del mismo una vez ha llegado a los clientes.
12. pasos para la mejora de la calidad
13. ELVIA PALMA
14. Precursores y filosofias de la calidad
14.1. Edward Deming
14.1.1. Implementar el mejoramiento de la calidad y productividad.
14.1.1.1. Los 14 Principios de Deming
14.1.1.2. 1. Crear constancia en el propósito de la mejora del producto y servicio
14.1.1.2.1. 2. Adoptar la nueva filosofìa
14.1.1.3. 3. No depender de la inspección de todos los productos.
14.1.1.3.1. 4. Eliminar la practica de hacer negocio solo con base en el precio.
14.1.1.3.2. 5. Mejora continua en el sistema de produccion y servicio.
14.2. Joseph Juran
14.2.1. Trilogia de la calidad y sus pasos.
14.2.1.1. Planificación de la Calidad
14.2.1.1.1. Se desarrollan productos y procesos para satisfacer al cliente.
14.2.1.2. Control de Calidad
14.2.1.2.1. Evalúa y compara el desempeño actual del proceso y actúa sobre las diferencias.
14.2.1.3. Mejoramiento de la Calidad
14.2.1.3.1. Aceptar nuevas oportunidades de mejora
14.2.1.3.2. Establecer metas de mejoramiento
14.2.1.3.3. Organizarse para alcanzar metas
14.2.1.3.4. Impartir capacitaciòn
14.2.1.3.5. Proyectos de ressolucion de problemas
14.2.1.3.6. Informar los procesos logrados
14.2.1.3.7. Dar reconocimiento a las personas
14.2.1.3.8. Comunicar resultados
14.3. Philip B. Crosby
14.3.1. Programa de 14 pasos para lograr la meta de 0 defectos.
14.3.2. 1. Compromiso de la Dirección.
14.3.2.1. 5. Tener conciencia de la Calidad.
14.3.2.1.1. 6. Accion correctiva.
14.3.2.1.2. 7. Planificación cero defectos.
14.3.2.1.3. 8. Capacitación del supervisor.
14.3.3. 2. Equipos de mejora de calidad.
14.3.3.1. 3. Medidas de la calidad.
14.3.3.2. 4. El costo de la calidad.
14.3.3.2.1. 5.Tener conciencia de la calidad.
14.4. Genichi Taguchi
14.4.1. Se concretan en los siguientes puntos:
14.4.2. Función de la perdida.
14.4.3. Mejora continua.
14.4.3.1. Se basa en 2 conceptos fundamentales:
14.4.3.1.1. Productos atractivos al cliente
14.4.3.1.2. Ofrecer mejores productos que la competencia.
14.4.4. Mejora continua y variabilidad.
14.4.4.1. Diseño del producto
14.4.4.2. Optimizacion del diseño del producto
14.4.4.2.1. Optimizacion del diseño del proceso
14.4.5. Variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.
14.5. Kaoru Ishikawa
14.5.1. El control de calidad es:
14.5.1.1. Desarrollar, diseñar, manufacturar y Mantener un producto de calidad
14.5.2. Sus 7 herramientas bàsicas son:
14.5.3. Diagrama de pareto.
14.5.4. Diagrama de causa efecto.
14.5.4.1. Gráfica de Estratificacion
14.5.4.2. Hoja de verificación
14.5.4.2.1. Histograma
14.5.4.2.2. Diagrama de dispersión