1. Diseño de intervenciones efectivas
1.1. Paso 1: Salir al palco
1.1.1. Observar lo que sucede a su alrededor y realizar un diagnóstico de la situación
1.2. Paso 2: Determinar el grado de madurez del problema
1.2.1. En dónde estoy (en el diagrama de desequilibrio). ¿En qué lugar del diagrama ubicaría a su grupo u organización? ¿Cuán preparados están para afrontar el problema? ¿Tienen la fuerza necesaria?
1.3. Paso 3: Preguntarse: ¿quién soy yo en este contexto?
1.3.1. Elaborar el mapa de las facciones que hay en su grupo más cercano le dará información valiosa sobre cómo reaccionarán las personas del sistema general.
1.3.2. ¿Cómo le perciben los distintos grupos y subgrupos? ¿Qué función desempeña en ellos? ¿Qué perspectivas del desafío adaptativo representa para ellos?
1.4. Paso 4: Reflexionar detenidamente sobre el planteamiento
1.4.1. Significa comunicar su intervención de manera que permita que el grupo entienda qué tiene en mente, por qué la intervención es tan importante y cómo puede contribuir a llevarla a término.
1.5. Paso 5: esperar
1.5.1. Luego de intervenir, la gente necesitará tiempo para digerirla, reflexionar sobre ella, comentarla y modificarla. Una vez que ha intervenido, la idea pasa a ser del grupo, por lo tanto, a medida que el proceso se vaya desplegando, resista el impulso de seguir interviniendo, permita que las personas del sistema elaboren su idea sin implicarse excesivamente.
1.6. Paso 6: analizar las facciones emergentes
1.7. Paso 7: Mantener el foco de atención en el trabajo
1.7.1. La evitación ante la posibilidad de pérdida no es vergonzosa, es humana. Depende de usted, de sus aliados y de otros líderes del sistema que la atención permanezca focalizada en el trabajo adaptativo.
2. Aspectos políticos
2.1. Diagnosticar el paisaje político
2.1.1. Facciones: grupos de personas con lealtad a valores específicos que aumen una postura en torno a un problema
2.1.1.1. Movilizadora: impulsa el cambio adaptativo
2.1.1.2. Seguidores: siguen la facción movilizadora, apoyándola
2.1.1.3. Indiferentes: todo les da lo mismo, no hace nada
2.1.1.4. Expectantes: está expecante a ver en qué lugar
2.1.1.5. Detractores: está en contra del cambio adaptativo
2.1.1.6. Incrédulos: no está a favor ni en contra, no creen en el cambio adaptativo, no hace nada
2.2. Pensar en clave política
2.2.1. Entender relaciones y preocupaciones de los miembros
2.2.2. Utilizar la pirámide de autoridad e influencia para apoyar esfuerzos
2.3. Actuar en clave política
2.3.1. Pasos
2.3.1.1. Ampliar autoridad informal
2.3.1.1.1. Reforzar relaciones
2.3.1.1.2. Resolver aspectos técnicos del desafío adaptativo
2.3.1.1.3. Abordar intereses no relacionados
2.3.1.1.4. Vender idea por tramos
2.3.1.2. Encontrar aliados
2.3.1.2.1. Mostrar que se gana con el cambio
2.3.1.3. Conectar con la oposición
2.3.1.3.1. Pasar tiempo con el “enemigo”
2.3.1.3.2. Solicitar opinión sobre la iniciativa
2.3.1.3.3. Escuchar su realidad
2.3.1.3.4. Darles a conocer que su opinión importa
2.3.1.3.5. Reconocer las pérdidas del “enemigo”
2.3.1.3.6. Analizar cuánta presión causa la iniciativa
2.3.1.4. Gestionar las figuras de autoridad
2.3.1.5. Asumir responsabilidad por las bajas
2.3.1.5.1. Hablar con los aliados de personas que se han convertido en baja
2.3.1.5.2. Transmitir mensaje de que se hace responsable del resultado de las decisiones y acciones
2.3.1.6. Proteger y motivar a las voces discrepantes
2.3.1.6.1. ¿Por qué?
2.3.1.6.2. ¿Cómo?
3. Narrativa
3.1. La historia del YO
3.1.1. Qué es lo que quiero movilizar en otros que a mí me importa
3.1.2. Qué valores me mueven a pasar a la acción y pueden que inspiren a otros a acciones similares
3.1.3. Qué historias puedo contar de mi propia vida que puedan mostrar cómo aprendí o cómo puse en práctica esos valores
3.1.4. Cuáles son las experiencias de mi vida que han marcado los valores que me llaman a la acción en este caso particular
3.2. La historia del NOSOTROS
3.2.1. Cuáles son los valores que compartimos como grupo y que nos permitirían ser comunidad
3.2.2. Qué experiencias concretas hemos vivido juntos que demuestran que efectivamente tenemos esos valores comunes
3.2.3. Qué relatos que has oído previamente del grupo al que te diriges te hacen pensar que esas personas se unirían a ti en generar algún cambio concreto
3.3. La historia del AHORA
3.3.1. Qué tipo de narrativa puede utilizarse para llamar a la acción de manera inmediata
3.3.2. Qué relatos puedo transmitir para generar un cambio de manera realista
3.3.3. Qué tipo de narrativa puede utilizarse para movilizar al grupo/equipo
3.4. Pasos a seguir
3.4.1. Desafio: Situación en la que las expectativas estaban distantes de la realidad.
3.4.2. Elección: Solución escogida para afrontar el problema.
3.4.3. Resultado: Nueva realidad generada a partir de las medidas tomadas.
4. Tipos de conversación
4.1. Debate de trincheras (A+B=A o B)
4.1.1. Posturas antagónicas se enfrentan hasta que una subyugue a la otra
4.2. Conversaciones políticamente correctas (A+B=0)
4.2.1. Conversaciones de posturas distintas que no llegan a ninguna parte, a ninguna solución.
4.3. Diálogo exploratorio (A+B=A+B)
4.3.1. Conversación que como conclusión surge una mezcla de ambas posturas, con soluciones técnicas.
4.4. Conversaciones generativas (A+B=C)
4.4.1. Diálogo asertivo en el que las partes construyen una nueva solución a partir de las perspectivas de ambos.
5. El tener claro el propósito facilita la tarea y el diseño de la intervención.
6. Problemas que requiere de modificar hábitos y/o pensamientos para definir y solucionar la situación, requiere de partes interesadas para resolver el problema.
7. Desafíos y soluciones
7.1. Técnicos
7.1.1. Problemas claros con soluciones claras, requiere de autoridad y/o conocimiento para llevar a cabo.
7.2. Adaptativos
7.3. Técnico-adaptativos
7.3.1. Problemas claros que requieren un cambio de hábito y/o pensamientos, se requiere de autoridad y partes interesadas para solucionar.
8. Pasos fundamentales
8.1. Observar
8.1.1. Observar sucesos y pautas a su alrededor
8.2. Interpretar
8.2.1. Interpretar lo que se observa (hipótesis)
8.3. Intervenir
8.3.1. Diseñar intervenciones basándose en lo que ha observado y en las interpretaciones que ha desarrollado para afrontar el desafío adaptativo identificado
9. Orquestar el conflicto
9.1. Pasos
9.1.1. Preparación
9.1.1.1. Hablar con cada facción y conocer sus opiniones
9.1.2. Establecer las reglas del juego
9.1.2.1. Normas para que se sientan cómodos hablando del conflicto
9.1.3. Poner todas las opiniones sobre la mesa
9.1.4. Articular distintas posturas que vaya escuchando
9.1.5. Fomentar que se acepten y se gestionen las pérdidas
9.1.6. Generar experimentos y comprometerse con ellos
9.1.7. Instaurar la consultoría de liderazgo entre iguales
9.1.7.1. Compartir la responsabilidad general y entender que el problemo de uno es el problema de todos
9.2. Sugerencias
9.2.1. Crear un entorno de contención
9.2.2. Seleccionar a los participantes
9.2.3. Regular la temperatura
9.2.4. Devolver la responsabilidad
10. Autoridad
10.1. Diferencia entre liderazgo y autoridad
10.1.1. Liderazgo
10.1.1.1. Práctica, actividad que llevan a cabo algunas personas en algunos momentos. Un verbo, no una tarea.
10.1.2. Autoridad, poder e influencia
10.1.2.1. Recursos aplicables a todo tipo de tareas. Poder e influencia derivados de las relaciones de autoridad formal e informal, las cuales siguen la misma pauta: poder otorgado a cambio de servicios.
10.2. Formal
10.2.1. Persona que es elegida como autoridad de manera formal, por medio de un sistema de elecciones o por cargo asociado.
10.3. Informal
10.3.1. Persona que ejerce la autoridad dentro de un grupo informal y que es electo entre sus pares de forma implícita.
11. Proposito
11.1. Es aquello que nos moviliza en la vida y así saber para qué estamos donde estamos, haciendo lo que hacemos.
11.1.1. Movilizadores
11.1.1.1. Ambiciones
11.1.1.1.1. Son aquellas cosas que pretendemos obtener para nosotros mismos, como una exitosa carrera profesional, viajes, etc.
11.1.1.2. Aspiraciones
11.1.1.2.1. Son en cambio las cosas que queremos para el resto, las que queremos entregar a los demás, ¿Por qué estaríamos dispuestos a dar la vida?