1. CAUSAS
1.1. ESTUDIANTE
1.1.1. No disponer de tiempo suficiente
1.1.2. Crear expectativas falsas acerca del curso
1.1.3. Tener poco interés por el curso
1.1.4. No poseer conocimientos básicos en informática
1.1.5. Participar y colaborar muy poco en el curso
1.1.6. Desconocer los canales de ayuda
1.1.7. No haber realizado un plan económico para el curso
1.2. DOCENTE
1.2.1. Desconocer la metodología del estudio en línea
1.2.2. Responder las inquietudes de los estudiantes en tiempo inoportuno
1.2.3. Faltar con regularidad en el aula virtual
1.2.4. No brindar suficiente claridad a los estudiantes en las indicaciones
1.2.5. Ser excesivamente rígido con los estudiantes
1.2.6. Brindar muy poco apoyo y colaboración en el curso
1.3. INSTITUCIÓN
1.3.1. No prestar un buen servicio de ayuda técnica
1.3.2. No brindar adecuada capacitación y formación al docente en línea
1.3.3. Tener una organización inadecuada del curso
1.3.4. No brindar apoyo y orientación al estudiante durante el curso
1.3.5. No conocer las necesidades, capacidades y oportunidades de los estudiantes
1.3.6. No formar al estudiante antes de entrar al curso para que desarrolle destrezas en cuanto al estudio en línea
2. CONSECUENCIAS
2.1. ESTUDIANTE
2.1.1. Abandono del curso
2.1.2. Graduación tardía
2.1.3. Rechazo a la formación en línea para superarse
2.2. DOCENTE
2.2.1. Disminuye la retribución salarial
2.3. INSTITUCIÓN
2.3.1. Pierde prestigio
3. ACCIONES PREVENTIVAS
3.1. ESTUDIANTE
3.1.1. Realizar una adecuada organización del tiempo tanto laboral, familiar y académica
3.1.2. Matricular sólo las asignaturas requeridas
3.1.3. Conocer un poco los contenidos, objetivos y tipo de evaluación del curso
3.1.4. Manejar un nivel de competencia informática básico
3.1.5. Participar de forma activa y colaborativa en el curso
3.1.6. Tener la información necesaria acerca de los canales de ayuda y pedirla a tiempo
3.1.7. Realizar un presupuesto económico para el desarrollo del curso
3.2. DOCENTE
3.2.1. Ponerse en lugar de estudiante
3.2.2. Dar respuestas rápidas a las inquietudes del estudiante
3.2.3. Tener presencia en el aula para orientar al estudiante
3.2.4. Dar a conocer desde un principio al estudiante la información, contenidos, recursos y criterios de evaluación del curso
3.2.5. Tener empatía y brindar apoyo al estudiante
3.2.6. No sobrecargar al estudiante con trabajos
3.3. INSTITUCIÓN
3.3.1. Brindar al estudiante una buena ayuda técnica por diversos medios
3.3.2. Dar al docente en línea una adecuada formación y capacitación
3.3.3. Organizar el curso de manera correcta
3.3.4. Ofrecer al estudiante orientación y apoyo durante el curso
3.3.5. Conocer la situación del estudiante
3.3.6. Establecer trámites administrativos claros, concretos y sencillos para el estudiante