"El modelo de excelencia en la EFQM y su aplicación para la mejora de la calidad de los Centros E...

1. 1. El concepto de calidad de la educación.

1.1. Funcionalidad

1.1.1. Se entiende como respuesta dada por el sistemaeducativo a las necesidades de formación de la sociedad.

1.2. Eficacia

1.2.1. Una organizaciónserá eficaz si logra las metas educativas de calidad que se había propuesto.

1.3. Eficiencia

1.3.1. Si hace un uso correcto de sus recursos, tanto personales como económicos y materiales, para conseguirlos.

2. 2. El modelo de excelencia de la EFQM.

2.1. El modelo de excelencia europea aplicado a los C.E.

2.1.1. Tine como finalidad conocer la realidad del centro.

2.2. Los conceptos fundamentales de excelencia.

2.2.1. Orientación al cliente.

2.2.2. Liderazgo y constancia de propósito.

2.2.3. Orientación hacia los resultados.

2.2.4. Desarrollo, implicación y reconocimiento de las personas.

2.2.5. Gestión por procesos y hechos.

2.2.6. Desarrollo de alianzas.

2.2.7. Proceso contínuo de aprendizaje, innovación mejora.

2.2.8. Responsabilidad social de la organización.

2.3. Los criterios del modelo de excelencia europeo.

2.3.1. CRITERIOS AGENTES

2.3.1.1. Liderazgo

2.3.1.2. Política y estrategia

2.3.1.3. Personas

2.3.1.4. Alianza y recursos

2.3.1.5. Procesos

2.3.2. CRITERIOS DE LOS RESULTADOS

2.3.2.1. R. en los clientes.

2.3.2.1.1. Alumnos

2.3.2.1.2. Estudiantes

2.3.2.2. R. en el personal.

2.3.2.3. R. en la sociedad.

2.3.2.4. R. clave de la organización.

2.4. Los pasos para la implementación el Modelo.

2.4.1. Etapas para la implantación del Modelo

2.4.1.1. Etapa previa

2.4.1.2. Etapa de autoevaluación del centro.

2.4.1.3. Etapa de elaboración del plan de mejora.

2.4.1.4. etapa de aplicación del plan de mejora.

2.4.2. La autoevaluación

2.4.2.1. Evaluar para saber dónde nos encontramos.

2.4.2.2. Definir las prioridades del centro.

2.4.2.3. Identificar las necesidades de mejora.

2.4.2.4. Identificar cómo mejorar.

3. 6. Conclusiones sobre la evaluación de los C.E.

3.1. Como herramienta de autoevaluación no supone costes adicionales...

3.2. Los Planes de Mejora se basan en los puntos negativos detectados, y en priorizar las necesidades en función de su mayor gravedad...

4. 5. La aplicación del modelo de excelencia de la EFQM a los C.E.

4.1. Experiencia en el C.E. 1

4.1.1. El objetivo pretendido en la aplicación del Modelo, en este Centro, es realizar un autodiagnóstico de su situación.

4.1.1.1. 1. Liderazgo

4.1.1.2. 2. Política y estrategia

4.1.1.3. 3. Personal

4.1.1.4. 4. Colaboradores y recursos

4.1.1.5. 5. Procesos

4.1.1.6. 6. Resultados en los usuarios

4.1.1.7. 7. Resultados en personas

4.1.1.8. 8. Resultados en sociedad

4.1.1.9. 9. Resultados clave centro

4.2. Experiencia en el C.E. 2

4.2.1. La decisión de evaluar el centro fue planteada en el Equipo Directivo, y llevada al Claustro y al Consejo Escolar para su aprobación.

4.3. Experiencia en el C.E. 3

4.3.1. El objetivo de la evaluación del centro es analizar su funcionamiento en relación con los principales elementos del Proyecto Educativo, y siguiendo las indicaciones del Modelo de Excelencia de la EFQM.

4.4. Experiencia en el C.E. 4

4.4.1. En este centro se viene trabajando en el desarrollo de una cultura de calidad desde hace dos años, con la colaboración de un experto externo que ha realizado un curso extensivo e intensivo para formar a todo el personal del centro, y especialmente al Equipo de Calidad.

5. 4. Los niveles EFQM de la excelencia.

5.1. Premio europeo de la calidad.

5.1.1. Se dirige a organizaciones que han alcanzado estándares de calidad de prestigio internacional.

5.2. Reconocimiento a la excelencia.

5.2.1. Se basa en una evaluación de la organización de acuerdo con el Modelo EFQM, de modo global...

5.3. Compromiso con la excelencia.

5.3.1. Con este nivel se pretende ayudar a las organizaciones que han iniciado el camino hacia la excelencia a comprender cuál es su nivel actual de rendimiento y establecer prioridades de mejora.

6. 3. La elaboración de los planes de mejora.

6.1. Priorice las mejoras.

6.1.1. Revisar las áreas de mejora y determinar qué acciones se necesitan hacer primero.

6.2. Incorpore las mejoras en sus planes de acción.

6.2.1. Organizar acciones a través de un enfoque más formal de gestión de proyectos.

6.3. Haga las mejoras.

6.3.1. Para mejorar debe cambiar.

6.4. Compruebe los resultados.

6.4.1. Si se ha logrado los objetivos.