1. MERCADO
1.1. ¿Qué es?
1.1.1. Personas u organizaciones con necesidades o deseos con la capacidad y disposición para comprar.
1.2. Clasificación
1.2.1. MERCADO DE PRODUCCIÓN DE CONSUMO
1.2.1.1. PARA EL CONSUMIDOR FINAL
1.2.2. MERCADO DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
1.2.2.1. CUANDO TU CLIENTE ES UNA EMPRESA MANUFACTURA
1.2.3. MERCADO DE REVENTA Y COMERCIALIZACIÓN
1.2.3.1. CUANDO TU CLIENTE ES UNA EMPRESA DE COMERCIO
1.2.4. MERCADO DE SERVICIOS
1.2.4.1. CUANDO TU CLIENTE ES UNA EMPRESA DE SERVICIO.
1.2.5. MERCADO GUBERNAMENTAL
1.2.5.1. CUANDO TU CLIENTE ES EL GOBIERNO.
1.3. Fuentes de información
1.3.1. Revistas, periódicos, cámaras y asociaciones empresariales, estudios de mercado, oficinas de gobierno, Internet y otras.
1.4. Necesidades del mercado
1.4.1. Recopilar información sobre su entorno social, político y económico
1.4.2. Piramide de Maslow: identifica las necesidades que cubrirá tu empresa.
1.5. Segmentación de mercado
1.5.1. Es un grupo de consumidores que comparten perfiles, necesidades y hábitos de consumo similares.
1.6. Mercado Meta
1.6.1. Son los consumidores a los cuales dirigirás tus estrategias de mercadotecnia para que compren tu producto.
2. Conjunto de actividades encaminadas al logro de las metas de venta previamente establecidas, con la plena satisfacción de los clientes y el alcance del benefició económico esperado.
2.1. Le corresponde
2.1.1. La definición del producto o servicio; la definición de sus atributos, como presentación, contenido, envase, etiqueta, empaque, etc.
2.2. Objetivos
2.2.1. Comercialización y distribución de los productos o servicios de la empresa.
3. Tipos de clientes
3.1. directos
3.1.1. El cliente directo o consumidor final es aquella persona a quien vendes tu producto directamente.
3.1.1.1. perfil
3.1.1.1.1. Variables geográficas: región, ciudad, ubicación. Variables demográficas: edad, género, ingreso, ocupación, educación y nivel socioeconómico. Variables psicográficas: estilo de vida, intereses, gustos, personalidad, valores, inquietudes. Variables conductuales: beneficios buscados, Lealtad de marca, beneficios buscados (precio, calidad, servicio), tipo de usuario,
3.2. indirectos
3.2.1. El cliente indirecto o cliente empresarial es aquella empresa que le vendes para que comercialice tu producto o lo integre en su proceso de producción.
3.2.1.1. perfil
3.2.1.1.1. Giro al que pertenece la empresa de tu cliente. Cantidad de empleados Ubicación Extensión de la empresa Situación de la empresa
4. PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN
4.1. es...
4.1.1. Es el desarrollo e implementación de todas aquellas actividades que facilitan la venta de una mercancía o un producto; es decir, se ocupa de identificar y distribuir productos o servicios que los clientes desean y necesitan.
4.2. funciones...
4.2.1. Vender, transportar, almacenar, estandarizar y clasificar, financiar, correr riesgos y lograr información del mercado.
5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
5.1. es...
5.1.1. Consiste en estudiar las estrategias, modelo de negocios, ventajas competitivas, oferta de productos, volumen de ventas, etc. De tus principales competidores para encontrar cómo puedes diferenciarte y satisfacer mejor a tus clientes.
5.2. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
5.2.1. se divide...
5.2.1.1. VENTAJA COMPETITIVA
5.2.1.1.1. Son los lineamientos que debemos establecer para diferenciarnos de la competencia.
5.2.1.2. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
5.2.1.2.1. Son las acciones que debemos llevar a cabo para poder cumplir con las ventajas competitivas.
5.3. ENUNCIADO DE POSICIONAMIENTO
5.3.1. Directriz para el diseño de tu estrategia de mercadotecnia( producto, precio, plaza y promoción). El enunciado debe ser sencillo, claro y emocionante, que exprese claramente por qué el cliente debe preferir tu producto.
6. 4 P´s
6.1. PRODUCTO
6.1.1. clasifica...
6.1.1.1. bienes
6.1.1.1.1. Son los productos u objetos tangibles que normalmente son utilizados por un periodo largo. Ejemplo refrigeradores. O productos de consumo: leche, azúcar. Etc.
6.1.1.2. servicios
6.1.1.2.1. Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta por ejemplo: cortes de pelo, reparaciones. Etc.
6.2. PRECIO
6.2.1. Es el valor económico que se le da a un bien o servicio.
6.2.1.1. factores...
6.2.1.1.1. Los costos y gastos para producir o comercializar un producto.
6.2.1.1.2. Lo que desea ganar
6.2.1.1.3. Los descuentos, promociones, créditos que se ofrecerá al cliente.
6.2.1.1.4. Los precios del mismo producto que ofrece la competencia
6.2.1.1.5. El precio que puede y quiere pagar el cliente por el producto o servicio.
6.3. PLAZA
6.3.1. Es el lugar o punto de venta en donde se van a ofrecer los productos, los cuales haces llegar a los consumidores por medio de los canales de distribución.
6.3.1.1. distribución...
6.3.1.1.1. Son las vías o la forma en que un producto (bien o servicio) llega desde el punto de origen hasta su destino final, es decir al consumidor.
6.3.2. Puntos de venta
6.3.2.1. Se trata del local comercial donde se venden los productos y se crea la experiencia para los clientes.
6.3.2.1.1. características del local...
6.4. PROMOCIÓN
6.4.1. consiste...
6.4.1.1. La combinación de herramientas para comunicar y persuadir a los posibles clientes sobre los beneficios del producto (bien o servicio), así como para establecer relaciones de largo plazo con ellos.
6.4.1.1.1. herramientas...
7. Funciones de la mercadotecnia
7.1. ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS.
7.1.1. Es el grupo de personas que atiende a los distintos compradores para ofrecerles los productos de la empresa y hacer las ventas a mayoreo o menudeo.
7.1.1.1. debe de contener...
7.1.1.1.1. Un plan y programa de ventas en el cual asigna a cada uno de los vendedores una cuota de venta de acuerdo al volumen de producción de bienes. El plan puede ser a corto, mediano o largo plazo.
7.2. ELECCIÓN , ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
7.2.1. Los canales de distribución son los medios que utilizan las empresas para poner sus productos en manos del consumidor final.
7.3. FIJACIÓN DEL PRECIO DE VENTA.
7.3.1. Hay que determinar el costo del producto, los gastos de administración de la empresa y el margen de utilidad proyectado.
7.4. RELACIONES PÚBLICAS
7.4.1. Genera una imagen favorable de la empresa ante el público en general.
7.4.1.1. Establecer características, crear marcas, diseñar el empaque, diseñar las etiquetas, etc.
7.5. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
7.5.1. Cada producto nuevo o servicio, o cada presentación o alternativa diferente, se tienen que realizar muchas actividades: Establecer características, crear marcas, diseñar el empaque, diseñar las etiquetas.
7.6. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
7.6.1. Se tiene el producto de excelente calidad, buenos canales de distribución y vendedores, pero hay que darle la publicidad, dar a conocer las características y beneficios de los productos al público consumidor.
7.6.1.1. el fin...
7.6.1.1.1. -Incrementar la venta del producto -Mejorar la imagen de la empresa -Introducir un nuevo producto al mercado -Señalar las ventajas del producto
7.6.1.2. pasos de una campaña publicitaria
7.6.1.2.1. 1.Establecer un objetivo 2.Establecer un presupuesto 3.Determinar quien hará la campaña 4.Seleccionar los medios de difusión 5.Señalar el tiempo y lugar de los anuncios 6.Controlar que los anuncios funcionen de acuerdo con las condiciones y 7.características contratadas.
7.6.1.2.2. medios de difusión
7.7. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
7.7.1. tipos de investigación de mercado
7.7.1.1. cuantitativa
7.7.1.1.1. ENCUESTA: consiste en aplicar cuestionarios breves y sencillos a una muestra de tu mercado objetivo. ( se recomienda hacer por lo menos 100 encuestas, con una duración de 4 a 6 minutos.
7.7.1.2. cualitativa
7.7.1.2.1. Entrevista individual
7.7.1.2.2. Grupo de enfoque
7.7.1.2.3. Observaciones.
7.7.1.2.4. Cliente misterioso.
7.7.1.3. metodología
7.7.1.3.1. 1. Definición del objetivo de la investigación.
7.7.1.3.2. 2. Plan de investigación
7.7.1.3.3. 3. Recopilación de datos
7.7.1.3.4. 4. Análisis de datos
7.7.1.3.5. 5. Presentación de resultados
7.7.1.3.6. 6. Toma de decisiones.
7.7.1.4. Es un proceso sistemático y objetivo basado en técnicas estadísticas para inferir los gustos, necesidades, tendencias, preferencias y, en general cualquier aspecto que se quiera investigar en el mercado.
7.7.1.4.1. instrumentos...
7.7.2. La investigación de mercados es una herramienta que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer de tus clientes, para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos.