1. CAUSAS GRAMATICALES
2. DIFERENCIA ENTRE "OÍR" Y "ESCUCHAR"
2.1. OÍR: proceso pasivo y natural que afecta solo al oído
2.2. ESCUCHA: es un proceso activo que implica el proceso del pensamiento
3. ESTRATEGIAS DE ESCUCHA
3.1. de PROCESOS ASCENDENTES
3.1.1. los conocimientos léxicos y gramaticales otorgan la base para la descodificación
3.2. de PROCESOS DESCENDENTES
3.2.1. uso de los conocimientos previos que el oyente posee sobre su interlocutor, sobre el tema, la situación, el tipo de discurso
4. FASES DE LA ESCUCHA (no son sucesivas)
4.1. FASE DE ESCUCHA
4.1.1. OYENTE INEFICAZ: deja de atender cuando no entiende una palabra o frase
4.1.2. OYENTE EFICAZ: sabe volver a concentrarse cuando se da cuenta de que no ha entendido algo
4.2. FASE DE ANÁLISIS
4.2.1. OYENTE EFICAZ: retiene en su memoria a corto plazo fragmentos extensos. Es hábil para inferir, por el contexto, siginificados de palabras desconocidas (usa procesos ascendentes y descendentes)
4.2.2. OYENTE INEFICAZ: se centra en palabras o frases breves. Basa su comprensión en comprender el texto palabra a palabra (solo usa procesos accendentes)
4.3. FASE DE UTILIZACIÓN
4.3.1. OYENTE EFICAZ emplea tres tipos de conocimientos previos para construir el significado de lo que escucha.
4.3.1.1. CONOCIMIENTO LINGUÍSTICO (académico o no)
4.3.1.2. CONOCIMIENTO EXPERIECIAL (relaciona la información nueva y la previa)
4.3.1.3. AUTOCUESTIONAMIENTO (se hace preguntas sobre la información nueva)
5. ¿POR QUÉ RESULTA TAN DIFÍCIL ESCUCHAR?
5.1. FACTORES SOCIALES
5.2. FACTORES DIDÁCTICOS
5.3. FACTORES PSICOLÓGICOS
5.3.1. falta de motivación
5.3.2. espíritu viajero
5.3.3. pantalla emocional
5.3.4. instinto de réplica
5.3.5. distracción
5.4. FACTORES INTELECTUALES
5.4.1. prejuicios
5.4.2. sentido crítico
5.4.3. egocentrismo
5.5. CAUSAS PRAGMÁTICAS Y GRAMATICALES
5.5.1. errores al determinar la intención del hablante
5.5.1.1. por la falta de atención a los recursos no verbales, ni a la entonación, ni al tono, por ejemplo, la mirada, los gestos
5.5.2. dificultad en reconocer los procedimientos de cohesión textual
5.5.3. carencia de léxico, carencia de léxico específico, no hay dominio de estructuras sintácticas complejas, falta de hábito en el uso y reconocimientos de elementos de cohesión textual
5.5.4. comprender no trata solo de descodificar la información recibida sino de ver los efectos que esta produce en combinación con la información que ya había almacenada en la memoria (los supuestos y el proceso de inferencia)
5.5.5. dificultad en reconocer la información relevante
5.5.5.1. es primordial una buena selección de la información principal, para poder comprender bien y almacenarla en la memoria a largo plazo, asociada a los supuestos previos
5.5.6. dificultad al interpretar la ironía y la polifonía textual
6. OTROS OBSTÁCULOS EN LA ESCUCHA COMPRENSIVA
7. asociar lo oído con los conocimientos previos (el oyente utiliza su imaginación y su experiencia)
8. DEFINICIÓN
8.1. durante la escucha realizamos innumerables operaciones cognitivas que un único fin: comprender
8.1.1. ESCUCHAR ES UN PROCESO DE COMPRENSIÓN
8.1.1.1. UNA PARTE VISIBLE DENOMINADA "ESCUCHA"
8.1.1.2. UNA PARTE COGNITIVA DENOMINADA "COMPRENSIÓN"
9. MODOS DE ESCUCHA
9.1. ESCUCHA DISTRAÍDA
9.2. ESCUCHA ATENTA
9.3. ESCUCHA DIRIGIDA
9.4. ESCUCHA CREATIVA
9.5. ESCUCHA CRÍTICA
10. SE UTILIZAN DIFERENTES ESTRATEGIAS SEGÚN EL TIPO DE AUDICIÓN
10.1. AUDICIÓN RECÍPROCA
10.1.1. existe interacción
10.1.1.1. intercambio cara a cara
10.1.1.2. intercambio cara a cara con testigos
10.1.1.3. comunicación telefónica
10.2. AUDICIÓN NO RECÍPROCA
10.2.1. es una transmisión de información unidireccional (por ejemplo, radio, conferencia)