Marketing 5.0
por Wilder Nina Paco
1. LAS 5 GENERACIONES
1.1. generación x: 1965-1980
1.2. baby boomers- 1946-1964
1.3. generación y: 1981-1996
1.4. generación z: 1997-2009
1.5. generación alfa 2010-2025
2. BRECHA DIGITAL
2.1. peligros y promesas
2.2. el covid-19 como acelerador
2.3. preparación digital
3. NUEVO CX
3.1. las maquinas son geniales pero los humanos son cálidos
3.2. revisando la experiencia del cliente en el mundo digital
3.3. seguimiento de los puntos de contacto
3.4. humanos y maquinas en la nueva CX
3.5. humanos y maquinas en la interfaz del cliente
3.6. publicidad
3.7. mkt directo
3.8. CRM de ventas
3.9. canal de distribución
3.10. Producto y servicio
3.11. Service CRM
3.12. Seguimiento ocular
3.13. Acciones contextuales
4. ¿QUE ES?
4.1. Diferencias
4.2. el 5.0 y la tecnología
5. LOS 5 COMPONENTES DE MARKETING 5.0
5.1. MKT GUIDADO POR DATA
5.1.1. Ecosistema de datos
5.1.2. Método de segmentación
5.1.3. Configuración de marketing de datos
5.2. MKT PREDICTIVO
5.2.1. aplicación de mkt predictivo
5.2.2. gestión predictiva
5.2.2.1. cliente
5.2.2.2. producto
5.2.2.3. marca
5.2.3. creación de modelos
5.2.4. sistemas de recomendación
5.3. MKT CONTEXTUAL
5.3.1. ¿qué es?
5.3.2. Sensores de proximidad
5.3.3. Reconocimiento facial
5.3.4. Seguimiento ocular
5.3.5. Acciones contextuales
5.4. MKT AUMENTATIVO
5.4.1. Creación de interface
5.4.2. integración de servicio al cliente
5.4.3. herramienta digital
5.5. MKTE AGIL
5.5.1. mkt ágil
5.5.1.1. ejecución
5.5.2. ¿por que mkt ágil?
5.5.3. experimentación rápida
5.5.4. análisis en tiempo real