1. Capítulo 6 La planeación es un proceso de toma de decisiones
1.1. 1.Se hace antes de emprender una acción.
1.2. 2.Es necesaria cuando el estado futuro incluye un conjunto de decisiones interdependientes.
1.2.1. Se debe dividir en etapas o fases secuenciales
1.2.2. No pueden subdividirse en subconjuntos independientes
1.3. 3. Es un proceso dirigido a producir uno o mas estados futuros deseados
2. CAPÍTULO 4
2.1. Sistema
2.1.1. Entidad compuesto dos elementos a más y una relación directa o indirecta
2.1.1.1. Abstracto
2.1.1.1.1. todos sus elementos son conceptos
2.1.1.2. Concreto
2.1.1.2.1. al menos dos de sus elementos son objetos
2.1.2. Sistema estático
2.1.2.1. Tiene un solo estado y no le ocurren eventos
2.1.3. Sistema Hemostático
2.1.3.1. Con estados múltiples, eventos y cambios en el tiempo
2.1.4. Sistema dinámico
2.1.4.1. Es estático y con elementos y medio dinámico
2.1.5. Clasificación por su comportamiento
2.1.5.1. Un sistema que mantiene un estado
2.1.5.2. . Un sistema que persigue una meta
2.1.5.3. Un sistema que persigue metas múltiples
2.1.5.4. Un sistema intencional
2.1.5.5. Un sistema intencionado
3. CAPÍTULO 5
3.1. BUROCRACIA
3.1.1. “¿Conchas o Conchos?”
3.1.1.1. Para un burócrata una excepción a la regla puede ser un defecto demoledor
3.1.2. “Más de lo esperado”
3.1.2.1. El mejor diseñador de un sistema es quien vence a cualquier sistema que otro diseña
3.1.3. “Palabras altisonantes para los impuestos”
3.1.3.1. Tras una cobra de impuestos injustificada se llega a las palabras groseras para que el sistema reconozca un error
3.2. SERVICIOS
3.2.1. “Una correría nocturna”
3.2.1.1. Joven no recibe un cuarto de hotel por llegar tarde, son pocos los buenos servicios sin reservación
3.2.2. “Servicio escandinavo”
3.2.2.1. Cliente satisfecho, trabajador ayuda a uno de los clientes que se queda varado en aeropuerto
3.3. ELIMINACIÓN DE OBSTRUCCIONES IMPUESTAS
3.3.1. “Jessie”
3.3.1.1. Se prohíbe la entrada de un canino a una universidad, se hace un revuelo con conferencia de prensa y la universidad cede
3.4. CORRUPCIÓN
3.4.1. “Sobornar para poder entrar"
3.4.1.1. Única solución para entrar a México fue pagar dieciséis sobornos. Solución corta, pero torcida
3.4.2. “De los límites sin límite”
3.4.2.1. Pago de extorsión a policía por infracción injustificada
3.5. ERRORES BUROCRÁTICOS
3.5.1. “Infalibilidad”
3.5.1.1. Error administrativo de una universidad que envía cheques a un jubilado
3.5.2. “El reporte abortado”
3.5.2.1. Reporte sobre la falta de mantenimiento de vehículos que perjudicaba al cuerpo de transporte llevado a material clasificado
3.6. CONTRATOS
3.6.1. “Los pros y los contras de los contratos”
3.6.1.1. objetivo de un contrato garantizar satisfacción final de ambas partes
4. CAPÍTULO 7
4.1. TIPOS DE PLANEACIÓN
4.1.1. Reactiva
4.1.1.1. va de abajo hacia arriba con orientación táctica
4.1.2. Preactiva
4.1.2.1. va de arriba hacia abajo con orientación estratégica
4.1.3. Interactiva
4.1.3.1. orientada en obtener el control sobre el futuro
4.2. Principios planeacion interactiva
4.2.1. Participación
4.2.2. Continuidad
4.2.3. Holístico
5. Capítulo 10
5.1. Los fines son resultados deseados
5.1.1. Metas
5.1.1.1. Esperan alcanzarse en cierto periodo
5.1.2. Objetivos
5.1.2.1. Esperan alcanzarse hasta después del periodo
5.1.3. Ideales
5.1.3.1. Se estiman inalcanzables
5.2. La planeación
5.2.1. Pasos
5.2.1.1. 1.Seleccionar una misión
5.2.1.2. 2.Especificar las propiedades deseadas
5.2.1.3. 3.Elaborar un rediseño ideal del sistema
5.2.1.4. 4.Comparación del escenario de referencia con el diseño ideal
6. CAPÍTULO 11
6.1. Declaración de misión
6.1.1. Debe contener una formulación de metas
6.1.2. Debe diferenciarla de otras compañías
6.1.3. Deberá definir el negocio
6.1.4. Deberá ser relevante para los ciudadanos
6.1.5. Ser estimulante e inspiradora
7. CAPÍTULO 1
7.1. Cambio Continuo
7.1.1. El mundo se encuentra en un cambio
7.1.1.1. Constante
7.1.1.2. Continuo
7.1.1.3. Posee aspectos que estamos experimentado
7.2. Era de la Máquina
7.2.1. Surge por dos creencias
7.2.1.1. Creación del hombre a imagen de Dios
7.2.1.2. El universo es un máquina creada por Dios para hacer su obra
7.2.2. Reduccionismo
7.2.2.1. Doctrina que toda realidad se reduce a elementos indivisibles fundamentales
7.2.3. Determinismo
7.2.3.1. Relación entre las partes, cómo interactuan. Todas las cosas tienen una causa.
7.2.4. Mecanicismo
7.2.4.1. Mundo entendido como una máquina y comparado con un reloj.
7.2.5. Revolución Industrial
7.2.5.1. Reemplazo del trabajo del hombre por una máquina
7.3. Era de los Sistemas
7.3.1. Surge a partir de dilemas
7.3.1.1. Paradigma de Heisenberg
7.3.1.2. Servomecanismos
7.3.1.2.1. Rosenblueth
7.3.1.2.2. Wiener
7.3.1.3. Después de la Segunda Guerra Mundial
7.3.2. Naturaleza del sistema
7.3.2.1. Sistema
7.3.2.1.1. Conjunto de de dos mas elementos con tres condiciones
7.3.3. Pensamiento sistemático
7.3.3.1. Invierte pensamiento de la era de la máquina
7.3.3.2. Pasos
7.3.3.2.1. Descomposición de lo que se va a explicar
7.3.3.2.2. Explicación del comportamiento
7.3.3.2.3. Agregar explicación del todo
7.3.4. Expansionismo
7.3.4.1. Busca soluciones desde el interior
7.3.4.2. Productor-producto
7.3.4.2.1. Plena de medio, no libre de medio
7.3.5. Teleología
7.3.5.1. Se observa el comportamiento del sistema
7.3.6. Revolución Postindustrial
7.3.6.1. Invensión
7.3.6.1.1. Amperímetros
7.3.6.1.2. Telégrafo
7.3.6.1.3. Computadora
8. CAPÍTULO 2
8.1. Sistemas deterministas
8.1.1. Enfoque
8.1.1.1. Organizaciones
8.1.2. Modelo
8.1.2.1. Se aplican a los sistemas sociales
8.1.3. Ejemplo
8.1.3.1. Plantas y mecanismos
8.2. Sistemas animados
8.2.1. Su finalidad es la sobrevivencia
8.2.2. Ejemplo
8.2.2.1. Son los organismos vivos, excluyendo las plantas.
8.2.3. Modelo de Sloan
8.2.3.1. Se divide a la corporación al igual que el cuerpo humano
8.2.3.1.1. La administración, el cerebro, y la unidad operativa, el cuerpo
8.3. Sistemas sociales
8.3.1. Son partes de sistemas sociales más grandes que contienen otro sistema.
8.3.2. Ejemplo
8.3.2.1. Corporaciones, universidades y sociedades
8.3.3. Modelo
8.3.3.1. Socio-sistémicos a los sistemas sociales
8.4. Sistemas ecológicos
8.4.1. Contienen los mecanicistas, organicistas y sociales
9. Capítulo 3
9.1. Crecimiento vs Desarrollo
9.1.1. Dos conceptos diferentes e independientes
9.1.1.1. Crecer es aumentar tamaño o número. Aumentar una habilidad para satisfacer necesidades
9.1.1.2. Desarrollo es incremento de capacidad y competencia
10. CAPÍTULO 8
10.1. Formas de atender un problema
10.1.1. Ignorándolo
10.1.2. Adoptando un enfoque clínico de los problemas
10.1.3. Adoptando un enfoque de investigación
10.1.4. Rediseñando el sistema que lo sufre
11. CAPÍTULO 9
11.1. Administración de la problemática
11.1.1. Pierde sus propiedades cuando se toma por separado
11.1.2. sistema es mas que la suma de sus partes, es el producto de sus interacciones
11.1.3. Se realiza proyecciones
12. CAPÍTULO 12
12.1. Creatividad y restricciones
12.1.1. Se puede tener un trabajo sin creatividad, pero no será sobresaliente
12.2. Cinco componentes
12.2.1. los responsables de la toma de decisiones
12.2.2. variables controlables
12.2.3. variables no controladas
12.2.4. restricciones
12.2.5. resultados posibles
12.3. Omnipotencia
12.3.1. Requiere de un aumento continuo de eficiencia
12.3.2. Requiere de un incremento continuo en la disponibilidad
12.3.3. Requiere de la reducción continua del conflicto
12.3.4. Requiere de la función estética