TENDENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

TENDENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN por jhoan stiven marrin monsalve

1. BENCHMARKING

2. El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

3. QUE ES

4. Competitivo El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

5. Funcional El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector. Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no son competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele ofrecer la información necesaria para el estudio.

6. -Interno El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.

7. Tipos de benchmarking

8. Etapas del Benchmarking

9. Planificación El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas: ¿Qué quiero medir? Toda investigación tiene que tener un porqué, y éste debe estar relacionado con un área de nuestra empresa que queremos mejorar. -¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de plantearnos que tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o funcional. Una vez hayamos tomado la decisión sabremos si nos compararemos con un departamento propio o con una empresa de dentro o fuera del sector. -¿Cómo vamos hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo de trabajo para que sea responsable de la organización y de la dirección del mismo.

10. Datos La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras.

11. Análisis Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora. Una vez hemos identificado la magnitud de las diferencias, es el momento de proponer las mejoras que vamos a llevar a cabo. Hay que tener en cuenta que únicamente seleccionaremos aquellas mejoras que por tamaño, recursos e infraestructura sea viable llevar a cabo por nuestra empresa.

12. Acción El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a nuestra empresa pero siempre implementando mejoras. Dicho de otro modo, después de analizar la información y de lograr identificar los mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos de referencia para adaptarlos a nuestra empresa pero siempre añadiéndole alguna mejora o alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.

13. Seguimiento y mejora En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua.

14. E-COMMERCE.

15. El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia en la que triunfan cuando entienden que en el e-commerce no existen barreras ni fronteras, y que el espacio geográfico no es el que determina el target; que se deben tener presentes muchos aspectos y ver la otra cara de la moneda; que sin creatividad y sin ofrecer una propuesta de valor realmente diferenciadora se hace complicado surgir en este amplio mundo como unos grandes vencedores.

16. QUE ES

17. Los tipos de E Commerce

18. 4. eCommerce B2E Este tipo de comercio electrónico, también llamado business to employee, es un tipo de eCommerce en el que la transacción se produce entre la empresa y el empleado. Se trata de todos esos productos que una empresa pone a disposición de sus propios empleados para compra, generalmente a un mejor precio o con beneficios adicionales. Normalmente estos productos pueden comprarse a través de una intranet o una tienda online específica para empleados. Este tipo de comercio electrónico es clave en las estrategias denominadas de Employer Branding. El Employer Branding nace en un contexto en el que la mayoría de sectores económicos ya están maduros, y uno de los elementos de diferenciación más importantes entre diferentes empresas es el talento de sus empleados.

19. 2. eCommerce B2C Este tipo de eCommerce, también llamado business to consumer, es con el que seguramente estarás más familiarizado. En él, la transacción comercial se produce entre una empresa y un consumidor o persona particular. Cualquier tienda online que puedas imaginarte en general forma parte de esta tipología de comercio electrónico.

20. 3. eCommerce C2C El eCommerce C2C (consumer to consumer) es el comercio que tiene lugar entre consumidores o usuarios finales. En este modelo no intervienen empresas mayoristas y proveedores de manera directa. Son los distintos consumidores los que ponen a la venta productos de segunda mano que ya no utilizan. Antes de Internet, este tipo de comercio es el que se producía en EEUU entre vecinos cuando había una mudanza o una vez al año cuando se hacía limpieza de la casa. Hoy en día, Internet permite que cualquiera pueda vender online aquellos productos que ya no utiliza a otros consumidores como él.

21. 1 E Commerce B2B El eCcommerce B2B, también llamado business to business, es un tipo de eCommerce en el que la transacción comercial se produce entre 2 empresas. En este tipo de transacción no intervienen consumidores finales ni personas particulares, únicamente empresas. El ejemplo típico para un modelo de negocio B2B es el de un mayorista y un minorista, en el que el mayorista vende al minorista, que a su vez vende al cliente final. Existen 3 tipos de ecommerce B2B: Vendedor busca compradores Comprador busca vendedores Intermediario busca que se produzca una transacción entre comprador y vendedor

22. 5. eCommerce G2C Y para terminar, el G2C o eCommerce goverment to consumer. Este es un tipo de eCommerce un poco especial. Tiene lugar cuando un gobierno estatal, autonómico o federal pone a disposición de sus ciudadanos una plataforma en Internet para efectuar trámites y pagar impuestos. Se considera eCommerce porque se producen transacciones económicas. Pero su principal beneficio es el ahorro de tiempo y de recursos públicos en trabajos de poco valor. El G2C permite automatizar procesos, tener un mayor control sobre las transacciones y ahorrarle tiempo a todos.

23. C2B: Consumer to Business. Este modelo poco convencional permite que los usuarios vendan productos o servicios a empresas u organizaciones que buscando los productos ofertados online. Un ejemplo de ello son los negocios de compra-venta o empeño, o las webs de personal branding en las que los profesionales freelance venden sus servicios.

24. Tipos de eCommerce según destinatario

25. Tipos de eCommerce según finalidad

26. VENTAS PRIVADAS O COLECTIVAS : Los usuarios se agrupan para obtener un alto volumen de unidades de compra que les otorgue un descuento máximo, siguiendo la clásica regla: cuanta más demanda tenga un producto, más bajo será el precio.

27. SUBASTAS La subasta se dispone en un horario determinado de apertura y cierre. El producto o servicio cuenta con un precio de salida y los usuarios acceden a la puja. En ocasiones existe la posibilidad de adquirir el producto con descuento en el caso de no haber resultado ganador de la subasta.

28. Tipos de eCommerce según objeto

29. DE PRODUCTOS Se incluyen productos tangibles. Con diversas subcategorías de productos que son determinantes para el modelo de negocio: etailer, click & mortar y etailer & espacio.

30. DE SERVICIOS E Esta variedad de comercio electrónico ofrece soluciones basadas en el cloud computing e incluye los productos intangibles. El acceso suele realizarse a través de una web desde cualquier lugar mediante la conexión a Internet. La comercialización de estos servicios funciona, en numerosas ocasiones, a partir de la venta de licencias. En esta tipología se incluye el SaaS (Software as a Service)

31. DE CONTENIDOS Múltiples plataformas ofrecen información, cursos, música, vídeo, ebooks, etc. El marketing de contenidos se ha convertido en un eje central en la estrategia de los eCommerce. La transacción puede ser económica o no.

32. Tipos de eCommerce según plataforma

33. SOCIAL eCOMMERCE Es el comercio electrónico basado en una red social como Twitter (Tcommerce), Facebook (Fcommerce) o YouTube, entre otras. En Social eCommerce la venta de productos o servicios puede no ser lo prioritario.

34. MOBILE eCOMMERCE Incluye las transacciones comerciales que se realizan mediante dispositivos móviles como smartphones y tabletas. Muchas empresas optan por facilitar una aplicación a los usuarios con el fin de facilitar la navegación y la compra.

35. OUTSOURSING

36. El outsourcing consiste en la delegación de funciones de una empresa a otra que se especializa en dicha tarea. Entre sus mayores beneficios están la reducción de costos y el acceso a nuevas tecnologías, entre otras, sin embargo, si el prestador del servicio no tiene la capacidad suficiente para realizar dicha función, puede dañar la imagen de la empresa contratante. Esta herramienta se puede utilizar de manera táctica o estratégica y se puede adaptar a los requerimientos de la empresa que solicita el servicio, se implementa en diferentes niveles y en áreas de la organización que no son primordiales para así ganar en competitividad.

37. QUE ES

38. Tipos de Outsourcing

39. Outsourcing táctico Este tipo de subcontratación se considera como tal una simple externalización de una función no tan primordial para la empresa y generalmente la razón principal para implementarlo es debido a la necesidad de reducir costos.

40. Outsourcing Estratégico En el Outsourcing estratégico se pretende crear una relación estable con la empresa a la cual se le es delegada una función, se considera una alianza estratégica la cual se va consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con respecto a las demás que componen a la empresa, debido a que se busca mejorar la calidad de la función delegada, mejorar algún servicio y/o aumentar la capacidad de la misma.

41. Co-Sourcing Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función como la que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la prestación del mismo.

42. In-house Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de la empresa que las solicitó.

43. Off-shoring Se le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se solicita la contratación de servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero, es utilizada cuando ésta ofrece menores costos con respecto a los nacionales.

44. Off-site Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones correspondientes a la empresa que los está prestando.

45. Niveles de Outsourcing

46. Partes complementarias Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a otra empresa especializada en la manufactura de dichas piezas, generalmente se aplica cuando la empresa no tiene la capacidad para producirlas o como estrategia para disminuir costos.

47. Individual Este nivel de Outsourcing se aplica cuando sólo es necesario delegar la función o conjunto de tareas de un trabajador o administrador, se utiliza principalmente para aquellos puestos o actividades que son utilizadas por la empresa de manera regular, pero que no necesita que el empleado se encuentra de tiempo completo en la misma.

48. Funcional Se utiliza el Outsourcing a nivel funcional cuando es necesario delegar una función o tareas que requiera un conjunto de conocimientos o habilidades técnicas de manera especializada.

49. Proceso Comprende la delegación de un proceso entero a otra empresa que se especializa en el conjunto de tareas que éste requiere, se utiliza regularmente en el área de recursos humanos con el proceso de reclutamiento.

50. Áreas en las que se aplica el Outsourcing

51. Finanzas y contabilidad

52. Administración de capital e inversiones

53. Administración inmobiliaria

54. Recursos humanos

55. Logística

56. OUTPLACEMENT

57. Outplacement es un concepto de uso habitual en el ámbito de las empresas, más precisamente en el sector de los recursos humanos. La noción refiere a una serie de procedimientos que una compañía pone en marcha para asistir a un empleado que se queda sin su puesto de trabajo tras una reestructuración. La finalidad del outplacement es facilitar la reinserción de la persona en cuestión en el mercado laboral. De este modo, el empleado puede conseguir un nuevo trabajo de manera más rápida, y la empresa no ve afectada su imagen por posibles comentarios negativos del individuo que se quedó sin empleo.

58. QUE ES

59. El proceso de outplacement implica cuatro pasos esenciales:

60. Evaluar la reubicación

60.1. Notificar a los ejecutivos afectados y darles soporte

61. Crear un plan que facilite la transición

62. Realizar las gestiones para el cambio del resto de los empleados

63. Tipos de Outplacement

64. LOS PROGRAMAS INDIVIDUALES

65. INDIVIDUAL I - ESPECIAL ALTOS DIRECTIVOS Enfocado a personal de alta dirección, tienen una duración mínima de 3 a 12 meses y la duración máxima es indefinida o hasta que se produzca la recolocación.

66. INDIVIDUAL II- PROGRAMA ORDINARIO s Es el que se aplica al personal no directivo como el personal cualificado con experiencia técnica y administrativa, cuando se produce una única desvinculación por parte de la empresa patrocinadora. La duración es igual que en el anterior programa

67. Existe un tercer programa individual, el Programa especial para cónyuge. Se realiza en casos de traslado o expatriación, aunque no es un servicio muy común entre las consultoras de Recursos Humanos. Este programa, consiste en recolocar al cónyuge del trabajador desvinculado, para que éste acepte la movilidad geográfica y su familia no se vea perjudicada. Por una parte ayuda a la integración del cónyuge y a la familia, y por otro lado, ayuda en la continuación del desarrollo de la carrera profesional del trabajador.

68. Colectivo

69. Colectivo I- Grupos homogéneos de personal no directivo: Se dirige hacia trabajadores del mismo o similar nivel profesional. Tienen una duración mínima de 3 a 12 meses siendo OPC colectivo temporal, y la duración máxima es indefinida o hasta que se produzca la recolocación.

70. Colectivo II- Colectivos enteros de trabajadores: Dirigido a trabajadores de diferentes áreas funcionales, pero del mismo sector o empresa. La duración es grupal temporal entre 3 meses y 1 año como máximo.

71. Colectivo III- Antenas de empleo: Es una especialidad de Outoplacement grupal ofrecida por un equipo de expertos consultores desplazados a un centro o plataforma de búsqueda, para captar las ofertas de empleo del mercado de trabajo más próximo y recolocar a un grupo de trabajadores desvinculados de su empresa.