Comunicación Corporativa

1. 05/06/2020

2. Objectives

3. Características y propiedades de la imagen

3.1. Sistémica y holística

3.2. Cuestión de percepción

3.3. Inevitable

3.4. Subjetiva

3.5. Simbólica

3.6. No es totalmente fiel

4. Identidad e Imagen corporativa

4.1. Cultura corporativa : pautas de conducta, creencias compartidas y valores compartidos.

4.2. Filosofía corporativa: misión corporativa, visión corporativa y valores corporativos.

4.3. Misión: diferenciar y significar.

4.4. Cambios de identidad: pérdida de la esencia funcional, cambios profundos en el estilo de dirección, diversificación, concentración, llegada de nuevos mercados, crecimiento, fusiones, posicionamiento, estereotipos, fuerte penetración, programas de innovación, nuevas rentabilidades, cambio de sector o posicionamiento en el sector.

4.5. Proceso de identificación

4.5.1. Sensorial: reacción a un estímulo según un sistema neurofisiológico.

4.5.2. Aleatorio y subjetivo: interiorización, subjetivación, valores psicológicos, paradigmas que hacen ver lo que se quiere ver y oír lo que se quiere oír.

5. Estrategia

5.1. Centrada en el perceptor

5.2. Coherencia en la búsqueda de soluciones de comunicación.

5.3. Definirá objetivos, responsabilidades y plazos.

5.4. Normalizará acciones, tácticas, campañas en la búsqueda de objetivos de largo plazo.

5.4.1. Tendrá creatividad y objetivos.

6. Totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos.

7. El propósito es gestionar la identidad de una organización para fortalecerla y fomentarla, para cohesionarla y proyectarla, impactando por efecto en su imagen corporativa y pública

8. Premisas fundamentales

8.1. Todo comunica en una organización: sus productos y servicios hasta el comportamiento de sus miembros.

8.2. La Comunicación corporativa es generadora de expectativas: -Conducta organizacional -Expectativas generadas por la organización -Necesidades y deseos reales de los públicos

8.3. Debe estar integrada: se establece en función a los objetivos, el mensaje a comunicar y las acciones necesarias. Acción integrada de comunicación

9. Fundamentos

9.1. Comunicación intrapersonal

9.2. Comunicación interpersonal

10. Modelo

10.1. Identidad corporativa: lo que es la organización

10.2. Imagen corporativa: lo que se percibe

10.3. Comunicación corporativa