1. O Gestor Organizacional e a Empresa Contemporânea
1.1. Organizações, Administração e Gestor
1.1.1. Organizações: Instituições formadas com um foco específico com um conjunto de atividades previamente definidos.
1.1.2. Administração: Prever, organizar, comandar e controlar os recursos para se atingir os devidos fins.
1.1.3. Gestor: profissional com habilidade de tomada de decisões e portador de de competências intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais.
1.2. Teorias da Administração e Surgimento da OSM
1.2.1. Escola Clássica: Organização= Fayol e Metódos= Taylor.
1.2.2. Escola de relações Humanas: Inicio dos estudos sobre motivação humana.
1.2.3. Abordagem Estruturalista: organização burocrática das organizações. Surgimento da Teoria dos Sistemas.
2. Gestão de Processos: Gráficos de Organização e Controle
2.1. Formulários Administrativos
2.1.1. Formulários de Identificação
2.1.2. Formulários de comunicação entre departamentos
2.1.3. Formulários de Solicitações Diversas
2.1.4. Formulários que são necessários e adequados à cada organização.
2.2. Fluxograma
2.2.1. Fluxograma Vertical
2.2.2. Fluxograma Parcial ou Descritivo
2.2.3. Fluxograma global ou de Coluna
2.3. Funcionograma
2.3.1. Gráfico de controle restito que apresenta de maneira detalhada as funções dentro de um departamento.
2.4. Lotacionograma
2.4.1. Gráfico que apresenta a quantidade de colaboradores presente no departamento.
3. Manuais Administrativos e Desenvolvimento Organizacional
3.1. Manuais Administrativos
3.1.1. Manual da Organização
3.1.2. Manual de Políticas e Diretrizes
3.1.3. Manual de Normas e Procedimentos
3.1.4. Manual de Instruções Especializadas
3.1.5. Manual do Empregado
3.1.6. Manual de Finalidade Múltipla
3.2. Desenvolvimento Organizacional
3.2.1. Estratégia educacional que visa mudança planejada.
3.2.2. Mudanças relacionadas a necessidade ou exigência da empresa e não das pessoas.
3.2.3. O agente de mudanças, na maioria das vezes, não faz parte do quadro de colaboradores.
3.2.4. Necessidade de alto nível de relacionamento, colaboração e respeito profissional entre o agente as pessoas envolvidas no processo.
3.2.5. Clara e definida filosofia de atuação por parte do agente em relação ao conteúdo analisado.
4. Estrutura Organizacional, Departamentalização e Organograma
4.1. Estrutura Organizacional
4.1.1. Sistema de Responsabilidade
4.1.2. Sistema de Autoridade
4.1.3. Sistema de Comunicação
4.1.4. Sistema de Decisão
4.2. Departamentalização
4.2.1. Funcional
4.2.2. Localização Geográfica
4.2.3. Linha e Staff
4.2.4. Comissão ou Colegiada
4.2.5. Por Clientes
4.2.6. Por Processo
4.2.7. Por Projeto
4.2.8. Matricial
4.2.9. Mista
4.3. Organograma
4.3.1. Clássico ou Vertical
4.3.2. Horizontal
4.3.3. Circular ou Radial
4.3.4. Funcional
4.3.5. Matricial
5. Arranjo Físico (Layout) e Análise da distribuição dos Trabalhos
5.1. Tipos de Layout
5.1.1. Em corredor
5.1.2. Em Espaço Aberto
5.1.3. Panorâmico
5.1.4. De Escritório
5.1.5. De Fábricas
5.1.6. Pelo Processo
5.1.7. Pelo Produto
5.2. Distribuição dos Trabalhos
5.2.1. Distribuir de forma balanceada as tarefas a serem realizadas entre as unidades organizacionais existentes.
5.2.2. Redistribuir as tarefas de maneira criteriosa e racional.
5.2.3. Funcionar como instrumento de estudo da situação existente, dando suporte para a situação desejada.