1. Funcionários Capazes e desmotivados
1.1. Líder apoiador e participativo
2. Há perda de produtividade
2.1. O fluxo do trabalho é interrompido
2.1.1. atrapalha nas decisões
3. Grupo Formal
3.1. Definidos pela estrutura da Organização
4. Eficiência e Eficácia
4.1. Eficiência
4.1.1. fazer mais com menos
4.1.2. fazer certo as coisas
4.1.2.1. ligada aos meios
4.1.2.1.1. referente aos processos
4.2. Eficácia
4.2.1. está relacionada ao alcance de metas e objetivos
4.2.1.1. fazer certo as coisas certas
4.2.1.1.1. no tempo certo
4.3. Estão relacionadas com a produtividade
4.4. Fatores que influenciam na eficiência e eficácia das equipes e das organizações
4.4.1. Absenteísmo
4.4.1.1. ausência
4.4.1.1.1. atrasos e faltas
4.4.2. Rotatividade
4.4.2.1. permanente entrada e saídas
4.4.2.1.1. funcionários na organização
4.4.2.2. há expectativa de crescimento profissional
4.4.2.2.1. quando o funcionário não encontra a oportunidade
4.4.3. Cidadania Organizacional
4.4.3.1. o colaborador
4.4.3.1.1. procura sempre ajudar
4.4.4. Satisfação no trabalho
4.4.4.1. Conjunto de sentimentos
4.4.4.1.1. que o indivíduo tem pelo seu trabalho
4.4.4.2. Funcionários satisfeitos
4.4.4.2.1. mais produtivos
4.5. Estilos de Liderança
4.6. Modelo de Contingência de Fiedler
4.6.1. LPC (Questionário)
4.6.1.1. A escolha do colega
4.6.1.1.1. Menos preferido
4.7. A Teoria Situacional de Hersey e Blanchard
4.7.1. relação
4.7.1.1. líder e liderados
4.7.1.1.1. componentes
4.7.1.1.2. Funcionários incapazes e motivados
4.7.1.1.3. Funcionários Incapazes e desmotivados
4.7.1.1.4. Funcionários Capazes e motivados
4.8. A Teoria da meta e do caminho
4.8.1. Líderes Eficazes
4.8.1.1. fazem
4.8.1.1.1. Liderados
4.8.1.1.2. Atingirem suas metas
4.8.1.1.3. reduzindo obstáculos
4.8.2. Identifica quatro tipo de líderes
4.8.2.1. Diretivo
4.8.2.1.1. Dá instruções precisas
4.8.2.2. Apoiador
4.8.2.2.1. Sabe reconhecer
4.8.2.3. Participativo
4.8.2.3.1. Consulta o funcionário
4.8.2.4. Orientado para Conquista
4.8.2.4.1. Define metas
4.8.3. Robert House diz
4.8.3.1. Líderes Eficazes
4.8.3.1.1. são capazes
4.9. Teoria de troca entre líderes e liderados
4.9.1. Grupo de dentro
4.9.1.1. relacionamento estreito
4.9.1.1.1. funcionários
4.9.2. Grupo de Fora
4.9.2.1. relacionamento formal
4.9.2.1.1. autoridade
5. Estilos de Liderança no Brasil
5.1. Líder Coercitivo
5.1.1. crítico e duro
5.1.1.1. provoca medo
5.1.1.1.1. prejudicial na criatividade
5.1.2. bom funcionamento
5.2. Líder Dirigente
5.2.1. visionário
5.2.1.1. foca no longo prazo
5.2.2. necessita experiência
5.2.2.1. preparação
5.2.2.1.1. para lidar
5.3. Líder Afetivo
5.3.1. atencioso
5.3.1.1. harmonioso
5.3.2. criador
5.3.2.1. proximidade na equipe
5.3.3. a importância
5.3.3.1. de manter
5.3.3.1.1. as coisas
5.4. Líder Democrático
5.4.1. sabe dividir bem as decisões e responsabilidades
5.4.2. melhor estilo para criação de ambientes de alto desempenho
5.5. Líder Modelador
5.5.1. exigente
5.5.1.1. detalhista
5.5.2. faz
5.5.2.1. integrantes da equipe
5.5.2.1.1. serem
5.6. Líder Treinador
5.6.1. investe
5.6.1.1. tempo e esforço
5.6.2. trabalha
5.6.2.1. desenvolvimento pessoal
5.6.3. mais expostos e sujeitos
5.6.3.1. erros
6. Formação de Equipes
6.1. Para um grupo se tornar uma equipe é necessário:
6.1.1. Capacidade de planejamento
6.1.2. Organização
6.1.3. Espírito de colaboração
6.1.4. Competência profissional
6.1.5. Compreender o relacionamento intrapessoal
6.1.5.1. capacidade de você se conectar com você mesmo
6.1.5.2. saber gerir suas emoções
6.1.5.3. capacidade de lidar com tudo que você se estressa
6.1.5.4. controlar seus medos
7. Classificação de grupos
7.1. Grupo Informal
7.1.1. grupos que surgem naturalmente
7.1.1.1. necessidade
7.1.1.1.1. interação social
7.2. Grupo de Comando
7.2.1. os indivíduos se reportam diretamente ao superior da organização.
7.3. Grupo de tarefa
7.3.1. Pessoas que se reúnem
7.3.1.1. em busca de realizar determinada tarefa
7.3.1.1.1. que beneficia a todos
7.4. Grupo de amizade
7.4.1. as pessoas se reúnem
7.4.1.1. por possuir gostos iguais
7.5. Teoria da Identidade social
7.5.1. as pessoas representam reações emocionais ao sucesso ou fracasso do grupo.
7.5.1.1. porque a autoestima está associado ao desempenho dele
7.5.2. Favoritismo Intragrupo
7.5.2.1. sempre colocamos na cabeça que o grupo que fazemos parte
7.5.2.1.1. é melhor do que os outros grupos existentes
7.6. situações críticas
7.7. A estrutura dos grupos
7.7.1. Papéis
7.7.2. Normas
7.7.3. Conformidade
7.7.4. Status
7.7.5. Tamanho
7.7.6. Coesão
8. Líder
8.1. Orienta
8.2. Acompanha
8.3. Vai junto
8.4. Motiva
9. Teoria das Relações Humanas
9.1. A exploração do trabalho
9.2. Crise de 1929
9.3. Questões sociais e trabalhistas
9.4. Teoria Clássica da Administração
9.4.1. Empresa Centralizada
9.4.1.1. Todos são uma máquina
9.5. Trabalhadores possuem:
9.5.1. Necessidades
9.5.1.1. Segurança
9.5.1.2. Prestígio
9.5.1.3. Auto realização
9.5.2. Sentimentos
9.5.3. Anseios
9.6. Experiência de Hawthorne
9.6.1. Indivíduo ➜
9.6.1.1. Não trabalha sozinho
9.6.2. Formação de grupo ➜
9.6.2.1. Relações sociais ➜
9.6.2.1.1. Gera produtividade
10. Liderança Situacional
10.1. Desenvolvida por Paul Hersey e Ken Blanchard
10.2. Líder Situacional
10.2.1. adapta seu comportamento
10.2.1.1. diferentes situações
10.2.2. não se confia
10.2.2.1. apenas em um estilo de gerenciamento
10.2.3. devem ser flexíveis
10.2.3.1. com objetivo
10.2.3.1.1. obter bons resultados
10.3. tudo depende da situação
10.3.1. mais ou menos ênfase na tarefa
10.3.2. mais ou menos ênfase no empoderamento das pessoas
10.4. Modelos de Liderança Situacional (Representados por quatros quadrantes)
10.4.1. E1- Determinar
10.4.1.1. o líder determina
10.4.1.1.1. o que fazer
10.4.1.1.2. fica ao lado do colaborador
10.4.2. E2-Persuadir
10.4.2.1. o líder supervisiona constantemente
10.4.2.2. fornece feedback
10.4.2.3. pede informação ao colaborador
10.4.2.3.1. recolhe sugestões
10.4.2.4. colaboradores se sentem motivados
10.4.3. E3-Compartilhar
10.4.3.1. facilita e incentiva os liderados
10.4.3.1.1. equipe discute e analisa
10.4.3.2. responsabilidade compartilhada
10.4.4. E4-Delegar
10.4.4.1. membros de equipe
10.4.4.1.1. assumem responsabilidades
10.4.4.2. liderados maduros
10.4.4.2.1. compreendem seus pápeis
10.5. Líderes Situacionais
10.5.1. criam equipes e organizações mais produtivas
10.5.2. acelera desenvolvimento de colaboradores
10.5.2.1. reconhecem sua capacidade
10.5.3. conduzem mudanças de comportamento
10.6. O quão maduro está o liderado?
10.6.1. A maturidade
10.6.1.1. capacidade do colaborador
10.6.1.1.1. assumir responsabilidades
10.6.2. Classificada em 4 estágios de Prontidão:
10.6.2.1. M1:
10.6.2.1.1. liderados não tem habilidades e determinados conhecimentos
10.6.2.1.2. possuem uma baixa autoconfiança
10.6.2.2. M2:
10.6.2.2.1. liderados dispostos e motivados
10.6.2.3. M3:
10.6.2.3.1. liderados tem habilidades
10.6.2.4. M4:
10.6.2.4.1. Liderados qualificados e motivados para concluir a tarefa.
10.7. Estilo de Liderança Situacional
10.7.1. Consegue escolher o estilo correto
10.7.1.1. mapeando os níveis de maturidade
10.7.1.2. combinando estilos de liderança com os níveis de maturidade
11. Liderança X Chefia
11.1. ambos lidam com pessoas
11.2. Líder
11.2.1. conduz ações
11.2.2. motivador e inspirador
11.2.3. influencia o comportamento e mentalidade das pessoas
11.2.4. estabelece metas
11.3. Chefe
11.3.1. comanda pessoas
11.3.1.1. é autoritário
11.3.1.1.1. centralizador de poder
11.3.2. joga responsabilidades na equipe
11.3.2.1. faz questão de apontar os erros
12. Inteligência Emocional
12.1. O indivíduo
12.1.1. precisa saber identificar e controlar suas emoções
12.1.2. também saber olhar para o outro
12.1.2.1. compreender as emoções do próximo
12.2. Daniel Goleman cita que:
12.2.1. Inteligência Emocional é formada por cinco componentes
12.2.1.1. 1- Autoconsciência
12.2.1.2. 2- AutoGerenciamento
12.2.1.3. 3- AutoMotivação
12.2.1.4. 4- Empatia
12.2.1.5. 5- Habilidades sociais
12.2.2. Como desenvolver inteligência emocional?
12.2.2.1. Goleman identificou 12 domínios para essa resposta:
12.2.2.2. 1- Autoconhecimento emocional;
12.2.2.3. 2- Autocontrole emocional;
12.2.2.4. 3- Adaptabilidade;
12.2.2.5. 4- Orientação para realização;
12.2.2.6. 5- Perspectiva positiva;
12.2.2.7. 6- Empatia;
12.2.2.8. 7- Consciência Organizacional;
12.2.2.9. 8- Influência;
12.2.2.10. 9- Coach e Mentoria;
12.2.2.11. 10- Administração de conflitos;
12.2.2.12. 11- Trabalho em Equipe;
12.2.2.13. 12- Liderança inspiradora;
12.3. Está relacionada ao desempenho do trabalho
12.3.1. Isso que constitui a liderança