1. Interrogatorio
1.1. Es cuando una persona se ve en la necesidad de responder preguntas específicas, sin ningún espacio para la libre expresión o para la creación de una interacción personal con el entrevistador.
2. Conocimientos requeridos
2.1. Conocimientos de trabajo
2.1.1. En el caso de la entrevista psicológica se espera que sea un experto en el conocimiento de la psicología, en cualquiera de sus ramas, capaz de entender la visión particular y única con la que el entrevistado entiende el mundo. Para ello debe ser capaz de escuchar de manera empática.
2.2. Conocimientos de cultura
2.2.1. Tener una amplia cultura general sirve para desenvolverse, en cualquier giro que tome la conversación, mediante conocimientos sólidos, completos y actualizados.
3. Habilidades
3.1. - Voz serena audible y segura. - Posición corporal que refleje seguridad, profesionalismo y serenidad. - Establecer empatía con naturalidad y oportunamente. - Mantener contacto visual con el paciente. - Recabar con precisión y agilidad la historia clínica.- Indagar que origino que el entrevistado decidiera acudir a la consulta. - Evitar hacer preguntas que induzcan las respuestas. - Evitar repetir preguntas que ya han sido respondidas. - Utilizar el silencio (o silencios) cuando sean necesarios. - Expresarse con un lenguaje accesible y formal para el entrevistado. - Promover que el entrevistado se explaye lo suficiente. - Evite refutar agresivamente u ofender al entrevistado. - Evitar con amabilidad y prudencia que el entrevistador se extienda sin necesidad.
3.1.1. Escucha activa
3.1.1.1. Atención. Es importante que el entrevistador centre su atención en el entrevistado, en lo que hace y en lo que dice, y sobre todo es importante que el entrevistado sienta que se le presta atención.
3.1.1.2. Percepción. En este punto es importante señalar que todos los entrevistadores deben reconocer y concientizarse de sus propias ideas y paradigmas culturales para prevenir distorsiones dentro de su campo perceptual. Es decir, evitar que notemos sólo los aspectos que confirmen nuestros propios valores y creencias. Este aspecto le permite al entrevistador mejorar la objetividad del proceso.
3.1.1.3. Concentración. Además de centrar nuestra atención y de percibir los mensajes del entrevistado, el entrevistador, debe ser capaz de eliminar se su conciencia, en la medida de lo posible, cualquier otra fuente de distracción, enfocándose exclusivamente en el proceso de la entrevista.
3.1.1.4. Retención. “Un buen entrevistador tiene que estar consciente de su necesidad de recordar los eventos de la entrevista tal como sucedieron para resumirlos y evaluarlos”.
4. Conversación
4.1. Es la interacción entre dos o más personas.
4.1.1. Informal, casual.
4.1.2. Espontánea.
4.1.3. Sobre tópicos de mutuo interés.
4.1.4. Los conversadores llevan a partes iguales el peso de la conversación.
4.1.5. No hace falta llegar a ninguna conclusión.
4.1.6. Puede ser simplemente por pasar el tiempo o divertirse.
5. Rasgos de personalidad
5.1. La mayor cualidad que debe poseer el entrevistador es la capacidad para entender los pensamientos, sentimientos, impulsos y modos de proceder conscientes del entrevistado, tomando en cuenta sus propias vivencias, pero sin dejarse invadir por ellas; para constituirse como un elemento útil dentro del procesos psicológico tendrá que saber manejar dos conceptos fundamentales: la empatía y la intuición.
5.1.1. Empatía significa compartir, sentir lo que siente el otro ser humano es un fenómeno preconsciente que puede provocarse e interrumpirse conscientemente, y puede producirse en silencio y de un modo automático, esencialmente es un tipo de identificación parcial que se ejerce con el otro y se usa con fines de entendimiento y ayuda.
5.1.2. La intuición se relaciona con el momento preciso en que el entrevistador deberá hacer una intervención, para que la persona siga hablando, con una “aja”, o bien hacer preguntas que se relacionan con el malestar del consultante.
6. Definición
6.1. La entrevista es una técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación. También se define como una conversación con un propósito.
6.1.1. Comunicación
6.1.1.1. La entrevista es una conversación entre dos o más personas pero en la que uno, -el entrevistador— es el que pregunta (con un objetivo predeterminado). La vía es de comunicación simbólica, preferentemente oral y bidireccional, pero también hay un importante componente no verbal. Tanto la información verbal como la no verbal son registradas y analizadas para realizar la evaluación, el diagnóstico, el asesoramiento o la intervención psicológica.
6.1.2. Interacción
6.1.2.1. Proceso bidireccional. Los participantes comparten actividad en el curso de la entrevista, y se influyen el uno al otro, siendo la información recabada en la entrevista el resultado de esta interacción. El entrevistador y el entrevistado ejercen dos roles diferenciales y asimétricos, cayendo en el entrevistador la responsabilidad de conducir la entrevista, esta asimetría evita que se convierta en una charla de amigos.
6.1.3. Propósito u objetivo
6.1.3.1. El objetivo y motivo de la entrevista parten del entrevistado, pero el objetivo último de la misma es conocido al menos por el entrevistador, pudiendo o no coincidir con el del cliente-paciente, y puede comunicarlo o no al paciente-cliente según considere adecuado para obtener información o proporcionarle ayuda.