1. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
1.1. Proceso de intercambio de información, se involucran elementos que deben estar presentes para que la comunicación pueda darse eficazmente, casi siempre se trata de provocar una respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores.
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Para que la comunicación exista, deben estar presentes y disponibles algunos elementos
2.2. Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un mensaje.
2.3. Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo, recomponiendo así el mensaje.
2.4. Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea.
2.5. Código. El código de los mensajes es una lengua o sistema de sentido que sirve para traducir el mensaje.
2.6. Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje.
3. PRINCIPALES TIPOS DE COMUNICACIÓN
3.1. Comunicación verbal o lingüística. Aquella que se produce mediante sistema de signos que son las palabras
3.2. Comunicación no verbal. Todas aquellas formas de comunicación que no involucran la palabra
3.3. Comunicación mixta. Todas las formas comunicativas que combinan la comunicación verbal y la no-verbal,
3.4. Comunicación escrita. Vinculada con la comunicación verbal incluye palabras pero plasmadas en un soporte
4. LA COMUNICACIÓN PUEDE DARSE EN FUNCIÓN DE DIVERSOS PROPÓSITOS, COMO SON:
4.1. Función informativa describir un aspecto de la realidad o señalar un elemento del mundo real.
4.2. Función formativa se propone incidir sobre la mente del receptor con fines pedagógicos, formativos o de enseñanza, transmitiéndole hábitos, ideas o convicciones.
4.3. Función persuasiva busca convencer al interlocutor de adoptar un punto de vista
4.4. Función expresiva se transmiten contenidos subjetivos, anímicos o emocionales del emisor, sin esperar del receptor acción alguna excepto simpatía o acompañamiento emocional.
4.5. Entretenimiento. Por el mero gusto de comunicarse.
5. Proceso activo y recíproco de transmisión de informaciones y conceptos, a través de un sistema ordenado y de un canal físico
5.1. aspecto importante de la vida, permite un determinado margen de organización social o de interacciones.
6. LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN.
6.1. son los tres patrones de comunicación que resultan al fusionar los elementos verbales de la comunicación, los elementos no verbales y los elementos paraverbales.
6.1.1. ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO «EL FEO»
6.1.1.1. comunicación se caracteriza por la inhibición o no expresión de las emociones, pensamientos, opiniones, El objetivo del emisor es limitar la interacción, por lo que emite respuestas muy cortas, y no correr riesgos.
6.1.1.1.1. Elementos para verbales del estilo de comunicación pasivo o inhibido: Volumen de voz bajo Tiempo de habla escaso Pausas largas y silencios abundantes
6.1.1.1.2. Aspectos no verbales del estilo de comunicación pasivo o inhibido: Mirada huidiza Distancia amplia y nulo contacto físico Movimientos nerviosos con manos y piernas abundantes
6.1.2. ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO «EL MALO»
6.1.2.1. se caracteriza por interacciones e intercambios verbales llenos de reproches Su objetivo en la comunicación es imponer el punto de vista por encima del de la propia persona, sin tener en cuenta la opinión de los demás.
6.1.2.1.1. Elementos paraverbales del estilo de comunicación agresivo: Volumen de voz elevado Tiempo de habla excesivo No hace pausas ni silencios
6.1.2.1.2. Elementos No verbales del estilo de comunicación agresivo: Expresión facial seria No respeta las distancias Gestos abundantes y amenazadores
6.1.3. ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO «EL BUENO»
6.1.3.1. Se trata de comunicar lo que se piensa y se siente, con sinceridad y sin incomodar a la otra persona. tiene en cuenta tanto los propios intereses como los de la otra persona.
6.1.3.1.1. Elementos no verbales característicos del estilo de comunicación asertivo: Expresión facial amistosa Postura erguida Gestos firmes pero no bruscos, acompañando el discurso
6.1.3.1.2. Elementos paraverbales característicos del estilo de la comunicación asertivo: Volumen conversacional ajustado a la interacción Fluidez verbal adecuada Pausas y silencios adecuados
7. BENEFICIOS DEL ESTILO COMUNICACIONAL ASERTIVO
7.1. Interactuar con los demás de forma asertiva genera mejores relaciones e interacciones sociales. se destacan los siguientes beneficios:
7.1.1. Favorece la seguridad y confianza, tanto en la persona que utiliza el estilo de comunicación asertivo como en la relación en la que se está utilizando.
7.1.2. Favorece el respeto y entendimiento de las diferentes perspectivas posibles ante un hecho.
7.1.3. Permite expresar emociones, sentimientos, pensamientos y opiniones abiertamente, a pesar de ser contrarias a las del resto del grupo.
7.1.4. Favorece que la otra persona se sienta entendida permite ponerse en el lugar de los demás
7.1.5. Genera expresiones no-verbales que favorecen la sensación de sentirse escuchado.
7.1.6. Facilita la resolución de conflictos y la elaboración de acuerdos.