Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001: 2015

1. Planificación

1.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos Planificación de los cambios.

2. Soporte

2.1. Generalidades, personas, Infraestructura, Ambiente para la operación de los procesos, Recursos de seguimiento y medición, Conocimiento de la organización.

3. Operación

3.1. Planificación y control operacional Requisitos para los productos y servicios Diseño y desarrollo de los productos y servicios Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente Producción y provisión de servicios Liberación de los productos y servicios Control de las salidas no conformes

4. Evaluación del desempeño

4.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación Auditoria interna Revisión por alta dirección

5. Mejora

5.1. No conformidad y acción correctiva Mejora continua

6. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.

7. Objeto y campo de aplicación

7.1. La calidad de los productos y servicios, se determina por la capacidad de satisfacer a los clientes

7.1.1. .

8. Referencia Normativa

8.1. ISO 9001:2015: ISO 9000:2015, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario

9. Términos y definiciones

9.1. Con la nueva actualización los sistema de gestión de calidad se deben sustituir algunas palabras

10. Contexto de la organización

10.1. 1.Organización y su contexto, 2. Necesidades y expectativas 3.Determinación del alcance del SGC y sus procesos.

11. Liderazgo

11.1. 1.Liderazgo y compromiso 2.Politicas 3.Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.