1. EQUIPO NEGOCIADOR
1.1. NÚMERO DE INTEGRANTES LIMITADO
1.2. COMPLEMENTARSE
1.3. FRENTE ÚNICO
1.4. DIRIGIR, SINTETIZAR Y OBSERVAR
2. MECANISMOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2.1. MEDIACIÓN
2.1.1. Las partes acuerdan la intervención de un tercero para que ayude a resolver el conflicto, sin que el tercero proponga alguna solución
2.2. CONCILIACIÓN
2.2.1. las partes acuerdan la intervención de un tercero para que proponga una solución, sin que esa propuesta sea obligatoria de cumplir por las partes
2.3. ARBITRAJE
2.3.1. Las partes acuerdan la intervención de un tercero de manera privada para que resuelva el conflicto y establezca un dictamen que las partes deben acatar
2.4. PROCESO JUDICIAL
2.4.1. Un juez decide cual es la solución del conflicto
3. NEGOCIADOR
3.1. COMPETITIVOS
3.1.1. Buscan obtener el mejor resultado de la negociación, les gusta presionar a la contraparte en el proceso de negociación y utilizan mucho el regateo
3.2. COOPERATIVOS
3.2.1. Buscan establecer relaciones de largo plazo con su contraparte, se sienten incómodos ante la tensión en la negociación, no les gusta el regateo
4. ESTRATEGIA NEGOCIADORA
4.1. ESTA DEPENDERA DEL TIPO DE NEGOCIADOR
4.1.1. RELACIONES PROFESIONALES Y PERSONALES
4.1.2. INFORMACIÓN
4.1.3. INICIATIVA
4.1.4. CONCESIONES
4.1.5. CIERRE
5. ¿QUÉ ES?
5.1. PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y COMPROMISOS EN EL CUAL DOS O MAS PARTES INTENTAN LLEGAR A UN ACUERDO
6. ETAPAS
6.1. PREPARACIÓN
6.1.1. Diagnóstico de la situación
6.1.2. Determinar los propios objetivos y posibles concesiones
6.1.3. Definir la estrategia negociadora seguir
6.2. ANTAGONISMO
6.2.1. Exponer a la contraparte lo que se quiere obtener de la negociación
6.3. ACEPTACIÓN DEL MARCO COMÚN
6.3.1. Una vez que las partes ya se han presentado deben decidir si están dispuestas
6.4. PRESENTACIÓN DE ALTERNATIVAS
6.4.1. Las partes van ofreciendo alternativas de acuerdo a sus posiciones
6.5. CIERRE
6.5.1. Las partes aceptan una determinada alternativa y se comprometen a cumplirla
7. TIPOS
7.1. CONFRONTACIÓN
7.1.1. ganar-perder
7.2. SUBORDINACIÓN
7.2.1. perder-ganar
7.3. INACCIÓN
7.3.1. no negociar
7.4. COLABORATIVAS
7.4.1. ganar-ganar
7.5. RAZONADAS
7.5.1. Solución de problemas de fondo más que obtener concesiones