8D

1. 8 Disciplinas

1.1. D1: ESTABLECER UN GRUPO PARA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1. Se debe establecer un equipo de investigación multidisciplinario, en donde todos los integrantes tengan la experiencia para entender el problema y autoridad para implementar soluciones

1.2. D2: CREAR LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1. En este paso se debe crear una descripción del problema que contenga información clara, concisa, que contemple varios aspectos del problema. Esta información debe ser obtenida preguntando a las personas que están directamente involucradas

1.3. D3: DESARROLLAR UNA SOLUCIÓN TEMPORAL

1.3.1. En algunos casos es necesario implementar una solución temporal para controlar los efectos que pueda tener un problema, esto para dar tiempo a encontrar la causa raíz del problema y dar una solución definitiva al mismo

1.4. D4: ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ

1.4.1. En esta disciplina se deben identificar la causa o causas de los síntomas que se están presentando. Cabe anotar que el problema que se define en la D2 (Crear la descripción del problema) en principio es la consecuencia o síntoma de una o varias cosas que lo han ocasionado.

1.5. D5: DESARROLLAR SOLUCIONES PERMANENTES

1.5.1. Una vez encontrada la causa raíz del problema en cuestión se deben plantear soluciones permanentes que la ataquen directamente. Estas soluciones deben probarse hasta comprobar que efectivamente la causa raíz ha sido detectada y eliminada.

1.6. D6: IMPLEMENTAR Y VALIDAR SOLUCIONES

1.6.1. Después de haber desarrollado y probado la o las soluciones permanentes se debe planear y realizar la implementación, y posteriormente verificar que funcione correctamente, es decir que no se presente recurrencia.

1.7. D7: PREVENIR LA RECURRENCIA

1.7.1. Porque permitirá que los logros obtenidos en la solución de un problema en un área de trabajo se puedan trasladar a otra área en donde se presenten problemas similares, y sea una manera eficiente de que el trabajo de un grupo sea de ayuda para que otros grupos puedan llegar más rápida y efectivamente a soluciones permanente

1.8. D8: CERRAR EL PROBLEMA Y RECONOCER CONTRIBUCIONES

1.8.1. Una vez un problema ha sido auditado y se ha determinado que su solución es efectiva debe ser cerrado oficialmente. En este punto se debe remover la solución temporal que se dio en el paso D3, a menos de que se considere parte de la solución permanente.

2. Cuando Aplicar

2.1. Hay 4 factores que determinaran que es momento de aplicar la metodología 8D de inmediato, pues las consecuencias de no hacerlo son infinitamente grandes para la empresa.

2.1.1. Tener problemas de seguridad y de calidad

2.1.2. Al recibir quejas de clientes sobre nuestro producto o servicio

2.1.3. Cuando los índices para aplicar la garantía son muy elevados

2.1.4. Rechazos internos, desperdicios, niveles inaceptables de rendimiento o especificaciones de calidad

3. Que es?

3.1. Es una metodología Sistemática para identificar, corregir y eliminar problemas. Permite desarrollar ventajas competitivas al solucionar rápida y efectivamente los problemas, mantiene clientes por el buen servicio y la calidad en los productos o servicios que se proveen, mejora la cultura y el conocimientos de las compañías que la implementan.

4. Ventajas

4.1. Incrementa las habilidades para la resolución de problemas en equipo

4.2. Mejora la visión empresarial, enfocada a darle solución a los problemas de manera eficaz

4.3. Se obtiene un historial de problemas pasados para evitarlos y obtener un panorama completo de los avances logrados

4.4. Incrementa la habilidad para emplear herramientas estadísticas

4.5. Implementación del análisis de causa raíz (RCA)

4.6. Capacidad para implementar cambios sistémicos necesarios

4.7. Expande la comunicación para discutir sobre la resolución de problemas

4.8. Mejor comprensión acerca de la gestión de problemas y su resolución