Agencia de viajes.

1. Definición:

1.1. Es una empresa que se especializa en: buscar beneficios del viajero, en dar un servicio, intermediario en diferentes industrias y da un producto.

2. función de una agencia de viajes:

2.1. Orientar: asesoria gratuita imparte informacion al cliente.

2.2. Organización: planeación de itinerario de la ciudad o complejo que se visita.

2.3. Venden: los diversos servicios o que estan en el progrema o lo que el cliente pida.

2.4. Reserva: son intermediaros cuando se solicita un servicio.

3. Deben contar con:

3.1. Sistema:

3.1.1. sistema computalizado de reservas [(SCR)(SGR)]

3.2. Internet:

3.2.1. Conexion para atender a clientes y proveedores.

3.3. Diseño:

3.3.1. Imagen, mapas, manuales, infografias, tecnicas...

3.4. Contactos:

3.4.1. Base de datos de los clientes.

4. Tipos de agencias de viaje:

4.1. 1. Mayorista/tour operador

4.2. 2. Minorista.

4.3. 3.Mixtas.

5. Estructura en areas basicas.

5.1. -Administrativa: control administrativo y contable de la empresa. -Ventas: venta directa al cliente (agente de mostrador). -Auxiliar: trabajo burocrático. -Producto: elaboración producto turístico (estudio de la demanda, diseño de control). -Comercial: promoción y comercialización del producto turístico.