1. “Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia” (Robert K Cooper)
2. DEFINICIÓN
2.1. “Es la capacidad para reconocer los sentimientos propios y los de los demás, motivarnos a nosotros mismos, para manejar acertadamente las emociones, tanto en nosotros mismos como en nuestras relaciones humanas” (Daniel Goleman).
3. FUNCIONES DE PENSAMIENTO Y FUNCIONES DEL SENTIMIENTO
3.1. Las funciones del pensamiento tienen que ver con lo intelectual
3.1.1. ■ Clasificar la información en categorías
3.1.2. ■ Relacionar y conectar la información
3.1.3. ■ Adquirir y mantener los conocimientos.
3.2. Las funciones del sentimiento tienen que ver con lo que nos hace felices o infelices a cada uno de nosotros
3.2.1. ■ Diferenciar lo agradable de lo que nos resulta desagradable.
3.2.2. ■ Vivir la experiencia integrando en ella nuestras sensaciones, toda la información que viene del cuerpo.
3.2.3. ■ Es la base de nuestra intuición en relación a nosotros mismos y lo demás
4. HISTORIA DE LA I.E.
4.1. ■ En 1920 E. Throndike, utiliza el término de inteligencia social refiriéndose a la “habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”
4.2. ■ En 1983 Howard Gardner presenta su teoría de las Inteligencias Múltiples:
4.3. El término inteligencia emocional llega a popularizarse gracias al impacto e influencia de los autores que han tenido un mayor afán divulgativo sin embargo aún queda un gran paso en la educación en los aspectos emocionales.
5. ¿QUÉ TRABAJADORES BUSCAN LAS ORGANIZACIONES?
5.1. Las personas que tienen alta inteligencia emocional destacan por su:
5.1.1. ■ Capacidad de escucha
5.1.2. ■ Empatía
5.1.3. ■ Capacidad de comunicación
5.1.4. ■ Capacidad de control de sí mismo
5.1.5. ■ Confianza en sí mismo.
5.1.6. ■ Motivación.
5.1.7. ■ Potencial de liderazgo.
6. ¿QUÉ SON LAS EMOCIONES?
6.1. Son una forma de resistencia
6.1.1. Niveles de la emoción
6.1.1.1. ■ Fisiológico
6.1.1.2. ■ Expresivo
6.1.1.3. ■ Cognitivo o subjetivo
6.2. El modelo ALBA EMOTING, formulado por Susana Bloch, refleja las emociones básicas para la vida social humana. Este modelo sirve de base para una técnica psicofisiológica que ayuda a crear y controlar emociones
6.2.1. ■ Enfado
6.2.2. ■ Miedo
6.2.3. ■ Alegría
6.2.4. ■ Tristeza
6.2.5. ■ Ternura/compasión
6.2.6. ■ Erotismo
6.3. Tipos de emociones
6.3.1. ■ Emociones primarias
6.3.2. ■ Emociones secundarias
6.3.3. ■ Emociones instrumentales
6.4. ¿Cuál es la fuerza de las emociones?
6.4.1. ■ Fortalecer nuestros vínculos, estamos hechos para pertenecer y tener interdependencia con otros
6.4.2. ■ Tomar decisiones conscientes y responsables que honren nuestros valores.
6.4.3. ■ Liberar nuestra creatividad y recursos de afrontamiento
6.5. ¿Siempre debemos hacer caso a nuestras emociones?
6.5.1. En general es importante escuchar nuestras emociones pero a veces resulta más adecuado ignorarlas.
6.6. Dos formas de afrontamiento de las emociones
6.6.1. ■ “El modo hacer” resulta eficaz cuando es posible actuar sobre la situación para volver a un equilibrio deseado.
6.6.2. ■ “El modo ser” resulta eficaz cuando no hay acción posible y debemos aceptar la situación sin resistirnos ni tenemos la capacidad para provocar que cambie.
7. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILIENCIA
7.1. La inteligencia emocional aumenta la resiliencia
7.1.1. ■ Gestionan mejor las emociones
7.1.2. ■ Gestionan mejor las emociones
7.1.3. ■ Influyen positivamente en el grupo, estimulando creatividad e innovación.
7.1.4. ■ Muestran empatía y afecto.
7.1.5. ■ Conocen sus limitaciones y desarrollan sus habilidades.
8. HABILIDADES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
8.1. Algunas de las habilidades que nos permiten mantener una comunicación asertiva son:
8.1.1. ■ Escucha activa, en la que mostramos externamente nuestra actitud interior de escucha
8.1.2. ■ Reformulación: es repetir lo que el otro ha dicho para confirmar si hemos comprendido correctamente
8.1.3. ■ Uso de preguntas abiertas y cerradas en función del objetivo.
8.1.4. ■ Declaraciones de autoridad personal como decir sí, no, no sé, gracias, perdón, etc.
8.2. Existen otras habilidades que nos permiten mantener una comunicación asertiva aún cuando el otro esté mostrando un comportamiento agresivo:
8.2.1. ■ Separar los temas que aparecen en la conversación.
8.2.2. ■ Ignorar selectivamente aquella información que lleva a una escalada de agresividad.
8.2.3. ■ Acordar el desacuerdo para poder construir algún tipo de acción a pesar de dicho desacuerdo
9. ¿QUÉ ES LA REGULACIÓN EMOCIONAL?
9.1. Es un conjunto de procesos internos conscientes que nos permiten controlar, evaluar y modificar nuestras reacciones para alcanzar nuestras metas y objetivos.
10. ¿CUÁNDO HABLAR DE LAS EMOCIONES?
10.1. ■ Expresar las emociones positivas:
10.1.1. • Hace que se contagien.
10.1.2. • Fortalecen vínculos sociales• Fortalecen vínculos sociales
10.2. ■ Expresar las emociones negativas:
10.2.1. • Es necesario en un primer momento para permitirnos conectar con ellas.
10.2.2. • La descarga de la emoción negativa de forma regular amplifica la emoción.
11. ESTRATEGIAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL
11.1. Algunas estrategias adaptativas son:
11.1.1. ■ Tiempo fuera.
11.1.2. ■ Ejercicio físico.
11.1.3. ■ Planificación.
11.1.4. ■ Distracción.
11.1.5. ■ Expresión regulada.
11.2. Algunas estrategias desadaptativas que debemos vigilar son:
11.2.1. ■ Consumo de sustancias.
11.2.2. ■ Evitación emocional: posponer, evitar situaciones que disparen emocionalmente.
11.2.3. ■ Evitación cognitiva: tratar de pensar en otra cosa
11.2.4. ■ Supresión emocional: no expresar la respuesta somática.
12. EL APRENDIZAJE EMOCIONAL
12.1. Es el desarrollo de habilidades internas para la regulación de las emociones.
12.1.1. ■ Reconocer las propias emociones
12.1.2. ■ Dar la bienvenida a la emoción, no resistirse a la experiencia emocional.
12.1.3. ■ Conectar con nuestra fuerza y dar validez a nuestros juicios
12.1.4. ■ Preguntar a la emoción ¿qué necesito?
13. ESTADOS DE ÁNIMO
13.1. Resentimiento o ira silenciosa
13.2. Aceptación y paz
13.3. Resignación
13.4. Ambición/poder y ganas
14. COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD
14.1. En la comunicación podemos distinguir tres códigos:
14.1.1. ■ El código verbal: las palabras.
14.1.2. ■ El código no verbal: los gestos, la mímica, la postura, la orientación, etc.
14.1.3. ■ El código para-verbal: volumen, latencia, tono, articulación...
14.2. La comunicación asertiva tiene las siguientes características:
14.2.1. ■ Protege los propios derechos y respeta a los demás.
14.2.2. ■ Aumenta el nivel de autoestima.
14.2.3. ■ Permite elegir por uno mismo.
14.2.4. ■ Establece la posición con claridad.
14.2.5. No debemos olvidar que la asertividad:
14.2.5.1. ■ Es una característica de la conducta, no de la persona.
14.2.5.2. ■ Es una característica de la conducta socialmente efectiva, no dañina.