TECNICAS NO DIRECTIVAS DE ESCUCHA

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TECNICAS NO DIRECTIVAS DE ESCUCHA por Mind Map: TECNICAS NO DIRECTIVAS DE ESCUCHA

1. PARAFRASIS O REFLEJO DEL CONTENIDO

1.1. objetivo

1.1.1. 1.- transmite que hemos entendido el significado central del mensaje

1.1.2. 2.- facilita la ordenacion y expresion del pensamiento del entrevistado

1.1.3. 3.- Concentra la atencion sobre el contenido cognitivo del mensaje del entrevistado

1.1.4. 4.- Facilita la comprension y comprobacion

1.2. recomendaciones

1.2.1. 1.- incluir algunas palabras clave

1.2.2. 2.- ser breves y exactos

1.2.3. 3.- no modificar ni añadir información

2. REFLEJO DE EMOCIONES O SENTIMIENTO

2.1. objetivos

2.1.1. 1.- permite comunicar que se han comprendido adecuadamente las emociones asociadas al mensaje

2.1.2. 2.- facilita un mayor conocimiento y expresión emocional por parte del entrevistado

2.2. recomendaciones

2.2.1. 1.- no emplear demasiado reflejos

2.2.2. 2.- conocimiento adecuado de objetivos emocionales

3. CLARIFICACION

3.1. TIPOS

3.1.1. 1.- pregunta doble o con alternativas de respuesta

3.1.2. 2.- afirmación y una pregunta cerrada

3.1.3. 3.- aclaración o repetición de lo dicho

3.2. OBJETIVOS

3.2.1. aclarar las caracteristicas precisas del mensaje e identifiquen el problema

3.3. RECOMENDACIONES

3.3.1. 1.- Utilizar con precausion

3.3.2. 2.- emplear esta técnica si se considera que la información confusa es relevante para los objetivos de la entrevista

4. AUTORREVELACION

4.1. objetivos

4.1.1. 1.- facilitar la colaboracion o conexion y los niveles de poder

4.1.2. 2.- aumentar la empatía para que el entrevistado se sienta comprendido

4.1.3. 3.- facilitar la apertura y autorrevelación el propio entrevistado

4.1.4. 4.- compartir información y modelar nuevas conductas

4.1.5. 5.- sugerir que hay algo en común o emplearía como un modo de hacer sugerencias

4.2. recomendaciones

4.2.1. su uso debería ser muy limitado y se descarta su empleo por parte principiantes

5. INMEDIATEZ

5.1. objetivos

5.1.1. 1.- discutir algo que el entrevistador siente sobre si mismo, sobre el entrevistado o sobre la relacion que no se ha expresado de forma directa

5.1.2. 2.- proporcionar retroalimentacion sobre un momento concreto de la entrevista

5.1.3. 3.- ayudar a la autoexploracion del entrevistado

5.2. recomendaciones

5.2.1. 1.- limitarse a describir lo que ocurrre en ese momento (aquí y ahora)

5.2.2. 2.- proporcionar una descripcion no evaluativa de la situacion

5.2.3. 3.- hacer explicito el sujeto

5.2.4. 4.- evaluar si el receptor esta capacitado para afrontar la intervención o si es el momento adecuado

6. RESUMEN O RECAPITULACION

6.1. síntesis de lo comunicado durante un periodo temporal subrayando tanto los aspectos cognitivos como los emocionales. se puede dar al inicio, durante o al final de la entrevista

6.2. objetivos

6.2.1. 1.- demostrar que estamos atendiendo

6.2.2. 2.- enlazar y ordenar los diferentes aspectos tratados a lo largo de la entrevista

6.2.3. 3.- realizar los temas claves centrando la entrevista

6.2.4. 4.- identificar temas comunes a diferentes mensajes o diferentes sesiones

6.2.5. 5.- facilitar la transicion de un tema a otro

6.2.6. 6.- disminuir la intensidad emocional del entrevistado

6.2.7. 7.- valorar el progreso

6.3. recomendaciones

6.3.1. adoptar una aproximación de colaboración (participación del entrevistado )