1. Características del servicio
1.1. Inseparabilidad
1.1.1. La imposibilidad de separar a los oferentes del sector turístico al consumidor.
1.1.1.1. Las organizaciones de viajes y de hostelerías deben formar a sus clientes de la misma manera que lo hacen con sus empleados.
1.2. Heterogenio
1.2.1. Elemento de calidad que depende de alguien cuando y donde lo suministre el consumidor.
1.2.1.1. Los servicios se producen y se consumen de manera simultánea lo que limita el control de la calidad.
1.3. Perecedero
1.3.1. Los servicios que no se pueden almacenar para venderlos o utilizarlos más tardes.
1.4. Intengibilidad
1.4.1. No poder palpar o tocar el producto que el consumidor quiere comprar o adquirir.
1.4.1.1. Conexión del consumidor
1.4.1.1.1. Producto-servicio y la adquisición
2. Mercadotecnia turística
2.1. Se encarga de descubrir lo que los turistas quieren
2.1.1. Desarrollar los servicios adecuados, suministrarles la información sobre la oferta existente y darles instrucciones acera de donde lo pueden adquirir.
2.2. Emplea métodos y estrategias para publicar sitios turísticos, hoteles, sector gastronómico y puntos recreativos.
3. Características del producto turístico
3.1. Intangibilidad
3.1.1. Los productos adquiridos sean únicos y sobretodo que siempre tengan un bello recuerdo del producto turístico que adquirieron.
3.2. Caducidad
3.2.1. Los productos turísticos no son stockeables, por lo que se consumen en el momento programado o se pierden.
3.3. Agregabilidad
3.3.1. Los precios pueden variar eliminando o agregando servicios al paquete ya existentes, creando así nuevos productos.
3.4. Simultaneidad de producción y consumo
3.4.1. En el sector servicio-turístico primero se compran, luego se producen y en el momento se consumen.
3.4.1.1. Esto implica que los servicios atraigan al demandante donde esta el producto.
3.5. Predominio de los costos fijos
3.5.1. Los atractivos involucrados en el negocio turístico cuentan con activos fijos, que solicitan mantenimiento, operatividad y tienen depreciación.
3.5.1.1. Implementar estrategias económicas que sustenten y obtengan un flujo económico.
3.6. Aplicación de los componentes
3.6.1. A través de los factores de macroentorno y los componentes del mercado turístico 4 PS
3.6.1.1. Determinan la naturaleza cambiante del mercado turístico y la definición de las estrategias para la formulación de los planes de mercadotecnia.
3.7. Intransferible
3.7.1. Los servicios turísticos, una vez recibidos no se pueden transferir a nadie, no se puede ceder a otra persona el derecho sobre un servicio ya prestado.
4. Tipo de producto turístico
4.1. Destino Turístico
4.1.1. Es la integración de recursos, servicios e infraestructura en un espacio geográfico determinado, que ofrece una experiencia global al turista en respuesta a sus motivaciones
4.1.1.1. Destino Unico
4.1.1.1.1. El destino cuenta con el suficiente atractivo y numerosos recursos para satisfacer las expectativas que se esperaban, sin tener la necesidad de visitar otros destinos.
4.1.1.2. Destino con sede central y excursiones radiales
4.1.1.2.1. El turista realiza visitas cortas de un día y regreso pernoctar.
4.1.1.3. Destino-circuito
4.1.1.3.1. Se visitan varios lugares, pernoctando en ellos uno o dos días para desplazarse a otros lugares.
4.2. Producto Turístico Empresarial
4.2.1. Satisfacer las expectativas del cliente obteniendo los beneficios económicos
4.2.1.1. Turismo Sol y Playa
4.2.1.1.1. Buen clima, Calidad de las playas, Excelentes servicios y establecimientos, Conservación y preservación del medioambiental.
4.2.1.2. Turismo Cultural
4.2.1.2.1. El idioma, gastronomía, religión, tradiciones, música y artes, arquitectura, vestimenta, actividades de ocio, etc.
4.2.1.3. Turismo Rural
4.2.1.3.1. Es un producto de bajo impacto ambiental y sociocultural, como finalidad realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural.
4.2.1.4. Turismo Termal
4.2.1.4.1. Surge por la tendencia de no envejecer y cuidar nuestra salud
4.2.1.5. Turismo de Interés
4.2.1.6. Turismo Náutico-Fluvial
4.2.1.7. Turismo de Reuniones
5. Según la OTM definición
6. Cultura del servicio
6.1. forma de entender y satisfacer al consumidor.
7. Tipos de servicios turísticos
7.1. Empresas de Intermediación Turística
7.1.1. Son empresas enfocadas profesional y comercialmente a las actividades de mediación y organización turística
7.1.1.1. Agencia de Viajes
7.1.1.2. Centrales de Reserva
7.1.1.3. Sistema Computerizados de Reservas
7.2. Servicios Complementarios.
7.2.1. Amplitud de la oferta de actividades ofrecidas por un destino
7.2.1.1. Servicio de consultoría turística
7.2.1.2. Espectáculos
7.2.1.3. Empresas de servicio recreativo
7.2.1.4. Empresas de servicio culturales
7.2.1.5. Parques de ocio y temáticos
7.3. Proveedores Finales
7.3.1. Son empresas que ofrecen el producto o prestan el servicio de manera directa al cliente final
7.3.1.1. Empresas de alojamiento
7.3.1.2. Empresas restauranteras
7.3.1.3. Servicios de guía e información turística