Servicios de Call Processing

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Servicios de Call Processing por Mind Map: Servicios de Call Processing

1. Acceso de voz por correo

1.1. Permite al usuario en el momento de una llamada, que esta sea transferida, a una contestadora la cual es administrada por un software, para que las llamadas entrantes se enruten de manera correcta

1.1.1. Escuchar correos de voz almaceados

1.1.2. Escuchar mensajes de correo electronico

1.1.3. Editar la informacion del sercicio, como contraseñas , saludos o nombre.

1.1.4. Consultar contactos

2. Operador automático

2.1. El servidor de mensajería unificada administra y controla las llamadas, entrantes y estas son tomadas por un operador automático, que permite que transiten por la red de la empresa y después en el servidor de mensajes

2.1.1. Operan como los sistemas IVR, por medio de la grabación, estos permiten la interacción por distintos menús del sistema de mensajería

2.1.1.1. Estos menús son creados, dependiendo de las necesidades de la empresa

3. Prioridad de trafico

3.1. PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorización define 4 colas con prioridad Alta, media, normal y baja

3.2. CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje de ancho de banda disponible para cada tipo de tráfico (voz, video y/o datos), además especifica el número de paquetes por cola. Las colas son atendidas según Round Robin (RR).

3.3. WFQ prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas como más sensibles al retardo (delay) como VoIP. Por otra parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en tiempo real como FTP.