Directrices

1. Solución de controversias y compensación

2. Promoción del consumo sostenible

3. Programas de educación e información

4. Comercio electrónico

5. Servicios financieros

6. Medidas relativas a ámbitos específicos

7. Políticas nacionales para la protección del consumidor

8. Seguridad física

9. Promoción y protección de los intereses económicos de los consumidores

10. Normas para la seguridad y calidad de los servicios y bienes de consumo

11. Sistemas de distribución de servicios y bienes de consumo esenciales