COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. CLARIDAD

1.1. QUE ES

1.2. Claridad es un adjetivo que significa nitidez. Por ejemplo, una persona se comunica claramente cuando expresa de un modo asertivo, sin dar rodeos, cuál es su mensaje.

1.3. EJEMPLOS

1.3.1. Expresar de forma precisa lo que se pretende dar a entender al escribir.

1.3.2. Expresar de forma concisa las ideas.

1.3.3. No repetir términos o palabras demasiado.

1.3.4. No caer en pleonasmos y vicios propios de la escritura.

1.3.5. Procurar que en el texto que se escribe cuente con buena sintaxis y buena ortografía.

2. ¿Qué es?

2.1. La comunicación busca que la persona que emite el mensaje lo realice de forma clara, de forma directa y que no quede lugar a confusiones o malos entendidos, busca que la persona que recibe el mensaje procese la información en términos que pueda entender y dar retroalimentación sobre el mensaje

2.1.1. New node

2.2. Sus características son:

2.3. Claridad, precisión, Objetividad, Oportuno, Interesante, Tolerancia, Asertividad, Flexibilidad, Retroalimentación, Empatía, Receptividad y Aprender a escuchar

3. Elementos de la comunicación Efectiva

3.1. Emisor. La o las personas que producen y envían el mensaje.

3.2. Receptor. La o las personas que reciben e interpretan el mensaje.

3.3. Código. Un conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.

3.4. Canal. El medio físico a través del cual se transmite el mensaje, que va desde el emisor al receptor.

3.5. Mensaje. El objeto que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido e interpretado por el receptor.

3.6. Referente. Aquel elemento, situación o suceso al cual hace alusión o “refiere” el mensaje.

3.7. Situación. El contexto en el cual el emisor transmite su mensaje y en el cual el receptor lo recibe. Para ambos, la situación termina influyendo o incluso condicionando la forma en que se formula y en que se interpreta el mensaje. La situación puede ser o no compartida por ambos.

3.8. Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecta a cualquiera de los elementos que intervienen en la comunicación y que, por tanto, terminan afectándola. Cuando se produce un ruido –o varios– la comunicación no resulta efectiva.

4. Ejemplos de comunicación efectiva

4.1. Comunicación escrita. Aquí podemos ubicar una tesis universitaria, en la que su autor se explaya sobre una investigación previa y llega a una conclusión.

4.2. Comunicación oral. El discurso de un político puede ser un ejemplo, cuando argumenta por qué hay que votarlo en un acto público.

4.3. Gesticulación. Por medio de señas o gestos, el emisor comunica algo, por ejemplo, dónde puede estacionar el conductor de un auto y cómo hacerlo.

5. Tolerancia

5.1. ¿Qué es?

5.2. se basa en el respeto hacia lo otro o lo que es diferente de lo propio, y puede manifestarse como un acto de indulgencia ante algo que no se quiere o no se puede impedir, o como el hecho de soportar o aguantar a alguien o algo.

5.3. Ejemplos

5.4. Madres y padres para con sus hijos adolescentes, que muchas veces adoptan posturas de enfrentamiento.

5.5. En su momento, la abolición de la esclavitud fue una forma muy clara de tolerancia

5.6. Un Estado será tolerante si acepta el derecho de las personas del mismo sexo a contraer matrimonio civil.

6. Empatía

6.1. ¿Qué es ?

6.2. La empatía es la capacidad de comprender el mundo interior de los demás y evitar hacer juicios.

6.3. Ejemplos

6.4. Cuando una persona mira una película o lee un libro, y se siente en favor o en oposición a un protagonista en particular.

6.5. Ayudar a una persona discapacitada a cruzar la calle.

6.6. Entristecerse al ver a alguien llorar.

6.7. Interpretar como propia la alegría de algún ser querido.

6.8. Ir a socorrer a alguien que se ha lastimado.

7. Retroalimentación

7.1. ¿Qué es?

7.2. La retroalimentación se entiende como la respuesta que transmite un receptor al emisor, basándose en el mensaje recibido, siendo ésta una comunicación bidireccional entre dos personas, donde definimos un emisor y un receptor.

7.3. Ejemplos

7.4. Educación. Cuerpo humano. Redes sociales. Clientes.

8. Asertividad

8.1. ¿Qué es?

8.2. la comunicación asertiva consiste en la capacidad de expresar sentimientos, ideas u opiniones de manera confiada, clara y partiendo del respeto. Quien logra comunicarse de manera asertiva aboga firmemente por sus derechos y necesidades sin violar los derechos de los demás.

8.3. Ejemplos

8.4. "Gracias por tu sugerencia. ...

8.5. "No, no estoy ocupado el martes, pero me gustaría que fuera así".

8.6. "¿Podrías darme más información para que pueda entender lo que estás tratando de decir?"

8.7. "Tendré que volver a hablar contigo sobre eso."