Administración de la Mercadotecnia

Mapa conceptual para mercadotecnia

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Administración de la Mercadotecnia por Mind Map: Administración de la Mercadotecnia

1. Ambiente y Generalidades

1.1. Background Empresarial

1.1.1. Misión. Identifica a la empresa dentro de un contexto de necesidades

1.1.2. Visión. Futuro relativamente remoto de la empresa donde se desarrollan los sueños y esperanzas del propietario

1.2. FODA

1.2.1. Análisis donde se observan los puntos fuertes y débiles internos y externos de la empresa

1.3. Macroentorno. Eventos que pueden afectar la empresa a corto, mediano y largo plazo

1.3.1. Eventos

1.3.1.1. Demográficos

1.3.1.2. Económicos

1.3.1.3. Político-legales

1.3.1.4. Tecnológicos

1.3.1.5. Globales

1.3.1.6. Macroámbientales

1.3.1.7. Climatológicos

1.3.1.8. Socio-culturales

1.3.2. Periodo

1.3.2.1. Corto plazo (Portafolio)

1.3.2.2. Mediano plazo (Fuerzas de Porter)

1.3.2.3. Largo plazo (Tendencias del consumidor)

2. Mezcla de Marketing

2.1. Mercadotecnia. Crear estrategias para satisfacer las necesidades comerciales de un cliente

2.2. 4P de la mercadotecnia

2.2.1. Precio. Intercambio de un bien por una retribución monetaria

2.2.1.1. Factores internos. Costo, capacidad, gastos

2.2.1.2. Factores externos. Demanda, competencia, clientes

2.2.2. Plaza. Canal por el que se vende el bien

2.2.3. Promoción. Estrategia comercial para vender el bien

2.2.4. Producto. Características sobre el bien que se quiere vender

2.2.4.1. Producto Básico. Beneficios básicos que satisface el producto (Necesidad de calzado)

2.2.4.2. Producto Real. Desarrolla variables del producto o servicio (Una patente de tecnología para el zapato)

2.2.4.3. Producto Aumentado. Beneficios adicionales que se ofrece al cliente más allá del producto (Servicio al cliente)

2.3. Proceso de la Mercadotecnia

2.3.1. Planeación. Se hace un análisis sobre la situación, FODA de la empresa, investigación del mercado

2.3.2. Organización. Se hace un diseño de la estrategia, segmentación del mercado, 4P

2.3.3. Ejecución. Implementación de la estrategia

2.3.4. Control. Observación de la estrategia una vez implementada, cambios en el mercado, prevención

2.4. Insight. Entender los motivos del consumidor, revelar los datos o puntos necesarios para vender al consumidor un producto que va a satisfacer una necesidad

2.5. Benchmarking. Hacer un análisis comparativo de la empresa con el resto de la competencia para identificar puntos fuertes y débiles sobre quienes compiten en el mismo nicho de mercado

3. Investigación de Mercado

3.1. Operación encubierta. Observar al cliente sin interferir para identificar los gustos o necesidades del cliente con base en gestos, reacciones, comentarios, etc.

3.2. Focus group. Conversaciones de manera abierta con un guion de preguntas, busca conocer de manera objetiva los pensamientos de un segmento de la población.

3.3. Entrevista. Con base en la preguntas de la entrevista, puede obtenerse información abundante con una entrevista con la cual se puede responder a una hipótesis.

4. Comportamiento y Segmentación

4.1. Mercado - Segmento - Nicho

4.1.1. Mercado.

4.1.2. Segmento. Dividir el mercado en grupos según características socio económicas, gustos y necesidades, demografía, etc.

4.1.2.1. Segmentación demográfica

4.1.2.2. Segmentación geográfica

4.1.2.3. Segmentación psicográfica (Estilo de vida)

4.1.2.4. Uso del producto

4.1.3. Nicho. Parte definida del segmento donde los clientes tienen características y necesidades similares (segmento del segmento)

5. Insight

5.1. Manifestación del inconsciente colectivo.

5.2. Tipos de Insight

5.2.1. Intelectual (Forma racional)

5.2.2. Emocional (Comprensión y sentimiento profundo)

5.2.3. Estructural (Conocimiento implementado de manera consciente o inconsciente)

6. Brief

6.1. Lo que la empresa puede y no puede hacer

6.2. Incluye...

6.2.1. Datos básicos del proyecto

6.2.2. Antecedentes

6.2.3. Necesidades

6.2.4. Medición (Parámetros de éxito o fracaso de la empresa)

7. Story Telling

7.1. Contar una historia y cautivar al cliente

8. Story Doing

8.1. Crear una historia en el mundo real. Invitar al cliente a hacer una acción que se relacione con el producto que se está ofreciendo