1.1. -- Mirar a la persona que está hablando -- Hacer preguntas -- No interrumpir -- No cambiar el tema -- Mostrar empatía por la persona que habla -- No controle la conversación -- Responder de manera verbal y no verbal -- Juzgar el contenido y no las personas envueltas -- Comunicar emoción y opinión
2. Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación Sea provechosa y eficaz
2.1. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las personas que consiguen un éxito sólido y un respeto duradero (ya sea en el campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -aún intuitivamente- sus ideas, propósitos y emociones.
3. Puntos claves para ser para ser un comunicador efectivo
3.1. -- Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio, el es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. -- Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre debe comenzar. -- con algo sorpresivo, fuera de lo común. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. -- Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad. -- Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. -- ultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatía.
