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Esbozo del Mapa Mental
fidelización
por
hasly acevedo
1. 9. Flujo Contínuo
2. 3. Largo plazo
3. 4. Escucha Activa
4. 5. Experiencia
5. 7. Motivación
6. conocer las necesidades del cliente , para así satisfacerlo (mas ventas y mas satisfacción del cliente)
7. motivar e incentivar a los clientes internos para que se sientan complacidos con la marca.
8. tener una mejor experiencia para el cliente cada día generando así el poder de la impresión y la ruptura de la monotonía.
9. escuchar atentamente las quejas y reclamos para mejorar el producto y crecer como empresa
10. planifica el tiempo del cliente con el producto.
11. 1. Tipos de clientes
12. 2. Comunicación proactiva
13. 6. Calidad y Calidez
14. 8. Costo de Cambio
15. 10. No Objetivar la Fidelización
16. para cada tipo de cliente , un trato diferente.
17. entra en confianza , sin necesidad de sobrepasarse.
18. que el cliente sepa el valor del producto y el beneficio que le trae , para que mire los costos que le conlleva cambiar el mismo por x marca.
19. que en el vinculo entre el negocio y el cliente prime el buen trato.
20. la fidelizacion no se logra con descuentos ni bonos, se trata de ir mas allá (con estrategias).
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