ATENCIÓN AL USUARIO

1. Métodos proactivos

1.1. Buzón de sugerencias

1.2. Encuesta

2. Ciclo de servicios

2.1. El objetivo es que el cliente sienta que está obteniendo mayores beneficios.

2.2. momentos de verdad

2.3. -Valor agregado

2.3.1. . El trato debe ser cuidadoso, donde la prioridad son las necesidades emocionales.

3. Mercadeo de salud

3.1. prevención y promoción

3.1.1. vacunacion

3.1.1.1. Panificación familiar

4. Métodos reactivos

4.1. Derechos de petición

4.2. Derecho de tutela