1.1. es un proceso mediante el cual dos o mas personas intercambian ideas, conocimientos, informaciones y opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión y acción
2. aspectos para mejorarla
2.1. no crticar a las personas, discutir los emas de uno en uno no ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, no hablar del pasado, ser especifico, ser breve, cuidar la comunicacion no verbal, elegir el lugar y momentos adecuados
3. persepcion
3.1. En la comunicación es importante la percepción, cuando percibimos, a veces omitimos parte de la información, o añadimos nuevos elementos e incluso distorsionamos parte del material para ajustarlo a ideas y esquemas previos.
