1. Modelos Contaminados
1.1. Inculpador
1.1.1. Victimario:
1.1.1.1. Acusador, autoritario, posee una actitud de superioridad, impone sus opiniones, busca defectos, critica y culpa a los demás.
1.1.2. Víctima:
1.1.2.1. Emplea oraciones como: "yo tengo la culpa", "todo me pasa a mí".
1.2. Racionalista o calculador
1.2.1. Adopta una actitud correcta, sensata, serena, razonable.
1.3. Evasivo o distractor
1.3.1. Ignora la amenaza, busca mencanismos para enfocar la atención en otro tema, se dispersa, es esquivo, evita la confrontación, por lo tanto no resuelve conflictos.
1.4. Conciliador o aplacador
1.4.1. Intenta aplacar aplacar a fin de evitar el enojo del otro, se disculpa, quiere agradar, ser aceptado.
1.4.2. Siempre está de acuerdo, busca la aprobación de los demás.
2. Modelos Sanos
2.1. Para que la comunicación sea efectiva se deben considerar tres factores: verdad, necesidad y calidez o afecto.
2.2. Virginia Satir nos habla de un modelo de comunicación congruente funcional, por el cual la persona es consciente de sus pensamientos y emociones, se expresa de forma honesta, franca, directa, clara, respetuosa.
2.3. No teme la confrontación, llega a acuerdos ganar-ganar, no culpa ni juzga.
2.4. El congruente usa palabras como: "Desde mi punto de vista", "salvo mejor criterio considero..."
3. Modelo de la comunicación no violenta (Marshall B. Rosenberg)
3.1. Ofrece un modelo de comunicación no violenta o comunicación compasiva
3.2. Parte de dos preguntas:
3.2.1. ¿Qué ocurre cuando nos apartamos de esa actitud solidaria, cuando nos conducimos de forma violenta y abusamos de nuestro prójimo?
3.2.2. ¿por qué algunas personas son consecuentes con esta actitud solidaria incluso en las circunstancias más adversas?