1. Pilares Claves
1.1. Diseño
1.1.1. Intuitivo y accesible
1.1.2. Decorada con los propios contenidos
1.1.3. Visión cálida y agradable
1.1.4. Menús de navegación con orden establecido
1.1.5. Orientado a la optimización de buscadores
1.2. Usabilidad
1.2.1. Acceso fácil con navegación por categorías y subcategorías
1.2.2. Proceso de compra fácil, rápido y claro
1.2.3. Tener un potente buscador
1.2.4. Facilitar acceso a apartados de servicio de la tienda
1.2.5. Ficha de producto detallada e idealmente relacionada con productos similares
1.3. Accesibilidad
1.3.1. Mostrar productos destacados con diseño algo distinto
1.3.2. Tamaño de texto óptimo destacando información relevante
1.3.3. Correcto etiquetado de las imágenes
2. Gestión
2.1. Motor interno de búsqueda
2.2. Motor de recomendaciones
2.2.1. Factor importante
2.2.2. Aumenta las ventas
2.2.3. Herramientas muy variadas
2.3. Gestión de stocks
2.4. Integración de sist. de gestión
2.4.1. Ventajas
2.4.1.1. Automatización de procesos
2.4.1.2. Reducción de costes
2.4.2. Pricinp. Sist.
2.4.2.1. Sist. Contable
2.4.2.2. ERP (Enterprise Resource Planning)
2.4.2.3. Gestión de Almacén
3. Certificado SSL
3.1. Información cifrada para no ser captada por terceros
3.2. Cuando se produce intercambio de datos entre la tienda y el comprador
3.3. Doble función
3.3.1. Protege información de compradores
3.3.2. Transmitir mayor confianza a usuarios
4. Elementos
4.1. Catálogo de productos
4.1.1. Debe estar visible desde el primer momento
4.1.2. Accesible por categorías y escaparates comerciales
4.1.3. Fase de creación con mayor detalle posible
4.1.4. Factores en los que influye
4.1.4.1. Imagen de producto
4.1.4.2. Productos en venta
4.1.4.3. Atributos o características de los productos
4.1.4.4. Descripción del producto
4.1.4.5. Información de producto como elemento de diferenciación y posicionamiento en buscadores
4.1.4.6. Profundidad de catálogo
4.2. Carrito de la compra
4.2.1. Debe estar siempre visible
4.2.2. Datos correctos respecto a impuestos, cantidad y coste de envío o descuentos
4.2.3. Funcionamiento correcto de edición y modificación de productos y actualización de importes
5. Marketplaces
5.1. Tipos
5.1.1. Horizontal
5.1.1.1. Mayor variedad de productos
5.1.1.2. Todo el tráfico es aprovechado
5.1.2. Vertical
5.1.2.1. Especializados en mercado concreto
5.1.2.2. Público más afín a los productos
5.1.2.3. Visibilidad y eficiencia en venta mayores
5.2. Ventajas
5.2.1. Acceso a gran nº de compradores potenciales
5.2.2. Visibilidad en Internet a bajo coste
5.2.3. Reducción de costes de transacción
5.2.4. Análisis de oferta de competencia
6. Tecnologías
6.1. SaaS y Cloud Solutions
6.1.1. Tiendas preconfiguradas sin necesidad de programación
6.1.2. CARACTERÍSTICAS
6.1.2.1. Configuración de productos en muy poco tiempo
6.1.2.2. Personalización del aspecto muy simple
6.1.2.3. Venta de productos casi immediata
6.1.2.4. Permiten a bajo coste tener tienda en internet en poco tiempo
6.1.2.5. Código público y de uso gratuito, sin pago de licencias
6.1.3. Para planes de negocio que no sean a largo plazo
6.2. Soluciones Opensource
6.2.1. VENTAJAS
6.2.1.1. Tras instalar programación, contamos con todo lo necesario para vender productos
6.2.1.2. Gran cantidad de trabajadores y empresas trabajando para ampliar funcionalidades y características
6.2.2. DESVENTAJAS
6.2.2.1. A gran crecimiento, necesidad de programación más específicas
6.3. Desarrollo a medida
6.3.1. Programación desde la base
6.3.2. VENTAJAS
6.3.2.1. Adaptación al 100% a procesos de empresa
6.3.2.2. Sin límites de programación
6.3.2.3. Independencia frente a actualizaciones de terceros
6.3.3. DESVANTAJAS
6.3.3.1. Necesidad de mayor tiempo para la programación
6.3.3.1.1. Definición desde la base de funcionalidades requeridas
6.3.3.1.2. Programación más extensa
6.3.3.2. Contratación interna y externa de más recursos y cualificados
6.3.4. Para organizaciones con gestión compleja y alta capacidad económica
7. Procesos
7.1. De Registro
7.1.1. Objetivo: conseguir datos del usuario para realizar acciones de comunicación
7.1.2. Principales procesos a medir
7.1.2.1. Visitantes que llegan a la tienda y origen de ellos
7.1.2.2. Página de producto
7.1.2.3. Carrito de la compra
7.1.2.4. Pago o checkout
7.1.3. Captación de datos se realiza en el momento de compra
7.1.4. No es necesario registrarse por completo antes de realizar el pago
7.1.5. Antes de registro se muestra toda la información de gastos de envío, precios de productos,...
7.2. Compra sin registro
7.2.1. En productos de baja repetición de compra
7.2.2. No hace falta registrarse
7.2.3. Usuario facilita sus datos sólo para facilitar entrega
7.3. De Venta: Conversión funnel
7.3.1. Utilidad: comprobar cual es el % de visitantes que acaban comprando