CONOCIMIENTO

1. Características

1.1. Organizado

1.2. Estructurado

1.3. Datos e información

2. Factores Involucrados

2.1. Aumentar la capacidad de las personas

2.2. Procesos que incluyan mejoras prácticas y gobernanza

2.3. Tecnología que mejore las herramientas

2.4. Estructura organizativa que se transforma

2.5. Cultura basada en el intercambio del conocimiento

3. Objetivos

3.1. Identificar problemas

3.2. Visualizar y articular estado final

3.3. Establecer objetivos a corto plazo

3.4. Establecer objetivos a largo plazo

4. Socialización

5. Combinación

6. GESTIÓN

6.1. Identificar

6.2. Adquirir

6.3. Desarrollar, validar y preservar

6.4. Compartir y distribuir

6.5. Usar, aplicar y mejorar

7. SISTEMA

7.1. Transferir conocimiento

7.2. Compartir experiencias

7.3. Estrategias de la organización

7.4. Necesidades y requerimientos

7.5. Procesos de gestión

8. PROGRAMA DE GESTIÓN

8.1. Establecer objetivos

8.2. Prepararse para el cambio

8.3. Definir un proceso de alto nivel como base

8.4. Determinar y priorizar necesidades tecnológicas

8.5. Evaluar el estado actual

9. Externalización

10. Interiorización