El conflicto en la negociación

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El conflicto en la negociación por Mind Map: El conflicto en la negociación

1. Sé crítico y analiza tus fallos.

2. No hagas como que el problema no existe. Afróntalo e intenta resolverlo.

3. Principios

3.1. Trata a la otra parte con respeto y educación.

3.2. Explica tus opiniones y establece los puntos de unión.

3.3. Sé empático con la otra parte y entiende su postura.

3.4. Evita la confrontación.

3.5. Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad.

4. El conflicto es un enfrentamiento que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de objetivos

5. los conflictos son positivos dentro de la organización donde pueden estimular a las personas a que sean más creativas y puedan generar nuevas ideas donde llegan a mejorar los resultados

6. Pero también tienen aspectos negativos los cuales logran que la cooperación y el trabajo en equipo se deteriore, aumenta el interés personal, la desconfianza mutua, desciende la motivación laboral

7. Cómo resolver los conflictos

7.1. Es importante entender que hacer un diagnóstico correcto del conflicto va a determinar el éxito en la resolución de las distintas problemáticas.

7.2. Si abordamos un conflicto de tipo intergrupal o interindividual como si fuese un conflicto intraindividual, las posibilidades de éxito pueden ser escasas.

7.3. Por lo tanto, antes de tomar cualquier acción para paliar los efectos del conflicto, es necesario saber cuál es la raíz o la base del problema.

8. Los conflictos afectan gravemente a la vida de las personas y de las sociedades, esto resulta evidente.

9. La herramienta que nos ayuda a poder resolver estos conflictos es la negociación.

10. La negociación es el proceso de dialogo que conduce a un acuerdo mutuamente aceptado y que es un convenio colectivo o contrato de trabajo.

11. Con la negociación obtenemos distintas pautas, estás nos ayudan a preparar la negociación, centrarnos en los intereses y necesidades donde utilizamos criterios objetivos cediendo ante las razones no ante las presiones y donde se logra alcanzar un acuerdo.

12. Las negociaciones también pueden recurrir a terceros para así tener mejores alternativas a soluciones de conflictos.

13. Tipos de conflictos

13.1. Conflictos según su veracidad

13.1.1. Conflictos reales

13.1.2. Conflictos inventados

13.1.3. Conflictos imaginarios

13.2. Conflictos según los participantes

13.2.1. Conflicto intrapersonal

13.2.2. Conflicto interpersonal

13.2.3. Conflicto intragrupal

13.2.4. Conflicto intergrupal

13.3. Según el contenido

13.3.1. Conflictos relacionales

13.3.2. Conflictos de intereses

13.3.3. Conflictos ético y de valores

13.3.4. Conflictos de liderazgo y poder

13.3.5. Conflictos de personalidad

14. Causas

14.1. Incompatibilidad

14.2. Desacuerdos

14.3. Interpretaciones diferentes de los hechos

15. Consecuencias

15.1. Positivas

15.1.1. Oportunidades

15.1.2. Desarrollo

15.1.3. Crecimiento

15.2. Negativas

15.2.1. Desorganización

15.2.2. Perdida/Catastrofe

16. Bibliografía

16.1. Aisenson K., 2015. Resolución de conflictos. Fondo de Cultura Económica. México.

16.2. Ander-Egg, E., 2016. Diccionario del trabajo social. Lumen. Buenos Aires.

16.3. Bonilla, G., 2015. Conflicto y justicia: Programa de Educación para la Democracia. Instituto para el Desarrollo de la Democracia Luis Carlos Galán. Bogotá.

17. Integrantes:

17.1. Aracelly Coronel

17.2. Diana Hernández

17.3. Luis Lalama

17.4. Nicolay Paredes

17.5. Ana Tapia

17.6. Sebastián Villarroel