Toma de decisiones

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Toma de decisiones por Mind Map: Toma de decisiones

1. Proceso que comprende la investigación, desarrollo y análisis de posibles alternativas y, después, selección de una en particular

2. es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones.

3. Conceptos presentes en una decisión.

3.1. Certeza: Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.

3.2. Riesgo: Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.

3.3. Incertidumbre: Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.

3.4. Conflicto: Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas

4. Situaciones de una decisión

4.1. Problema: Se refiere a cualquier obstáculo o barrera que impide la consecución de una meta o la satisfacción de una necesidad.

4.2. Necesidad: Se refiere a aquellas sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y que se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas

4.3. Oportunidad: Se refiere a toda circunstancia en la cual existe la posibilidad de lograr algún tipo de mejora de índole económica, social, laboral, etc.

5. Tipos de decisiones

5.1. Decisiones programadas (estandares): Se caracterizan por llevarse a cabo de manera habitual; son de carácter repetitivo y forman parte de la rutina.

5.2. Decisiones no programadas: Esta clase de decisiones son tomadas cuando surge un problema u obstáculo poco habitual.

6. Diagnóstico

6.1. Son el o los resultados que se arrojan luego de un estudio, evaluación o análisis sobre determinado problema ámbito u objeto.

6.2. Los aspectos que contiene un diagnostico son: Los problemas centrales Las causas y efectos que los originan A quienes afectan el o los problemas Los síntomas

7. Proceso de la toma de decisiones

7.1. Identificación del problema: En esta etapa debemos definir claramente el problema, necesidad u oportunidad, para tomar la decisión.

7.2. Identificar criterios de evaluación: Identificar los criterios que vamos a tomar en cuenta al momento de evaluar las diferentes alternativas de decisión propuestas.

7.3. Desarrollo de alternativas: Proponer alternativas con base a nuestros conocimientos o experiencia, consultar en Internet,con los trabajadores de la empresa, hacer una lluvia de ideas, etc.

7.4. Evaluación de alternativas: Una vez que contamos con una lista de alternativas de decisión, pasamos a evaluar cada una de ellas, asignándole calificaciones con respecto a cada criterio determinado.

7.5. Selección de alternativas: Una vez que hemos asignado las calificaciones a cada alternativa con respecto a cada criterio, y hallado la calificación total de cada una, pasamos a seleccionar aquella que tenga la mayor calificación total.

7.6. Implementación de alternativas: Una vez tomada una decisión, la implementamos, lo cual incluye comunicarla a todas las personas afectadas, y buscar el compromiso de éstas para aplicarla.

7.7. Evaluación de la decisión: Una vez puesta en práctica la decisión, evaluamos los resultados.