LOS 7 PRINCIPIOS DE CALIDAD

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LOS 7 PRINCIPIOS DE CALIDAD por Mind Map: LOS 7 PRINCIPIOS DE CALIDAD

1. Enfoque al cliente

1.1. la Calidad busca intensificar el enfoque al cliente, con el fin de aumentar su satisfacción.

2. Liderazgo

2.1. hace referencia a los miembros de la Alta Dirección, o a las personas que están a cargo de los diferentes equipos de trabajo.

3. Compromiso de las personas

3.1. contribuye a crear el compromiso de las personas dentro de la organización con la calidad.

4. Enfoque de procesos

4.1. La normalización en una organización se da cuando se establecen procesos.

5. Toma de decisiones basadas en evidencias

5.1. Monitorear y medir los procesos es una actividad que se debe llevar a cabo todos los días, y por todos los empleados de la organización.

6. La mejora continua

6.1. satisfacer a los clientes, es preciso pensar siempre en la mejora continua. Las mejoras son esenciales para lograr gestionar personas y procesos.

7. Gestión de relaciones

7.1. ayudar a establecer una base solida para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente, gracias al principio de Gestión de relaciones.