1. FACTORES DE RIESGO
1.1. Agotamiento Emocional
1.1.1. Disminución o pérdida de emociones Agotamiento de energía en todos los niveles de salud, debido al contacto diario con el entorno laboral
1.1.1.1. Fatiga crónica Aumento de peso Pérdida de apetito Migraña Estrés y ansiedas
1.2. Despersonalización
1.2.1. Cambio en el comportamiento del trabajador que lo sufre
1.2.1.1. Actitudes y sentimientos negativos, insensibles, cínicos, distante, irónico, irritable y al mismo tiempo con culpabilidad
1.3. Falta de logro personal
1.3.1. Sentimiento de bajo logro y realización profesional Sentimiento de fracaso personal, carencia de expectativas laborales e insatisfacción generalizada
1.3.1.1. Impuntualidad Absentismo Abandono de la profesión
2. CONCEPTOS
2.1. Síndrome de quemarse por trabajo (SQT o Burnout)
2.1.1. Respuesta psicológica al estrés laboral crónico
2.1.1.1. Deterioro cognitivo Deterioro afectivo Actitud negativa
2.2. Sindrome de desgaste profesional
2.2.1. Patología por estrés crónico
2.2.1.1. Pérdida de interés y motivación en personas que trabajan con niveles altos de compromisos
2.3. 1974 Freudenber
2.3.1. Agotamiento y desgaste debido a un exceso de demande de energía
2.4. 1977 Maslach y Pines
2.4.1. Agotamiento físico y emocional con baja autoestima, mala actitud, pérdida de interés en el trabajo
2.5. 1979 Maslach yJackson
2.5.1. Sucede en personas que son empleados de otros individuos Presentan un inadecuado manejo del estrés
2.5.1.1. Agotamiento físico y psicológico, actitud fría y despersonalizada.