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Servicio por Mind Map: Servicio

1. ¿Qué es?

2. El servicio es algo intangible, que tiene una aplicación directa con el cliente y relaciona estrechamente al productor con el consumidor

3. Características

4. -Intangibilidad -Inseparabilidad -Heterogeneidad o variabilidad -Carácter perecedero o imperdurabilidad

5. Criterios

6. *Efectos de servicio *Servicio brindado a bienes o personas *Basamento del servicio *Presencia o no del cliente *Interacción entre la organización y el cliente *Complejidad del servicio *Diseño del servicio *Interacción productor/consumidor