Sistemas SIM y SAD en la investigación de mercados

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Sistemas SIM y SAD en la investigación de mercados por Mind Map: Sistemas SIM y SAD en la investigación de mercados

1. Sistema de Información de Marketing (SIM)

1.1. El SIM se define como, un conjunto formalizado de procedimientos para generar análisis, almacenamiento y distribución continuo de información que toman las decisiones el departamento de marketing.

1.2. Las características del SIM son:

1.2.1. Problemas estructurados

1.2.2. Uso de informes

1.2.3. Estructura rígida

1.2.4. Presentación restringida de la información

1.2.5. Puede mejorar la toma de decisiones aclarando los datos sin analizar

1.3. Ventajas y desventajas

1.3.1. La ventaja que recaba la información de forma continua de diferentes fuentes, la cual se combina y facilita la toma de decisiones.

1.3.2. La desventaja esta limitada a su información y su estructura es difícil de manipular.

1.4. Un caso de éxito es

1.4.1. Gamesa y las empresas de alimentos comúnmente, implementan los sistemas SIM, a través de calls center, para escuchar a los clientes acerca de los problemas que tuvieron.

2. Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD)

2.1. El SAD se define como, un sistema de información integrado por un software, hardware, base de datos y el usuario SAD, que reúne información para la toma de decisiones.

2.2. Las características del SAD son:

2.2.1. Problemas no estructurados

2.2.2. Uso de modelos

2.2.3. Interacción sencilla con el usuario

2.2.4. Adaptabilidad

2.2.5. Puede mejorar la toma de decisiones usando el análisis condicional

2.3. Ventajas y desventajas

2.3.1. La ventaja que usa métodos de recuperación de un SIM

2.3.2. La desventaja es que necesita programas especializados

2.4. Un caso de éxito

2.4.1. Un caso de éxito es FedEx, la cual da los rastreos a sus clientes para que monitorean donde van sus productos, esto lo hacen individualmente, para evaluar el servicio a cada uno, mediante encuestas.