1.1. Hacerse cargo de algo teniendo conciencia o responsabilizándose de los riesgos que pudieran existir como consecuencia de ello.
2. TRABAJO EN EQUIPO
2.1. Los equipos tienen sentido cuando existe interdependencia entre tareas, cuando el éxito del todo depende del éxito de cada uno.
3. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
3.1. Se identifica el problema, de manera que, conociendo la casuística, se podrán tomar decisiones racionales
4. TOMA DE DECISIONES
4.1. Se elige entre dos o más alternativas, para elegir la opción que sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia y eficacia
5. CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
5.1. Habilidad de las organizaciones para cambiarse a sí mismas con el objetivo de hacer frente a los cambios no pronosticados
6. LIDERAZGO
6.1. Capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas
7. CONDUCCIÓN DE PERSONAS
7.1. Equipos o líder que guíen la labor conjunta hacia el resultado esperado
8. COMUNICACIÓN
8.1. Control, motivación, expresión emocional e información
9. ORIENTACIÓN AL CLIENTE
9.1. Es una actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes.
10. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
10.1. Es sistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan.
