1. Sistemas de información
1.1. Todo sistema se puede dividir en subsistemas. Dado que la empresa se comporta como un sistema, es posible fragmentar sus partes en subsistemas
2. Componentes de los sistemas de información
2.1. Equipos informativos
2.1.1. Actualmente todas las empresas utilizan ordenadores, se utilizan micrordenadores, también conocidos como ordenadores personales
2.2. Programas informativos
2.2.1. Programas del sistema
2.2.1.1. Administran los recursos del sistema computarizado y simplifican la programación.
2.2.2. Aplicaciones
2.2.2.1. Ayudan directamente al usuario final a hacer su trabajo.
2.3. Bases de datos
2.3.1. Es una colección de datos interrelacionados
2.4. Tele comunicaciones
2.4.1. Son el medio de transmisión electrónica de información a largas distancias
2.5. Recursos humanos
2.5.1. Personas especialistas
2.5.1.1. Incluye analistas de sistemas, programadores y operadores
2.5.2. Usuarios finales
2.5.2.1. Personas que utilizan los sistemas de información o el output que estos generan
2.6. Procedimientos
2.6.1. Constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información
3. Funciones del sistema de información
3.1. Capacidad y redacción de datos
3.1.1. Consiste en captar la información tanto externa como interna, y enviarla a través del sistema de comunicación a los órganos del sistema de información
3.2. Almacenamiento
3.2.1. ¿Cómo almacenar información?
3.2.2. ¿En qué soporte almacenar esta información?
3.2.3. ¿Cómo organizar el posterior acceso por parte de los usuarios a la información almacenada?
3.3. Tratamiento de información
3.3.1. Tiene como objeto transformar la información almacenada en una información útil, en una información significativa para quien la requiera
3.4. Distribución y diseño de la información
3.4.1. El sistema de información no solo debe proporcionar la información que cada usuario requiera, sino que también debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa
4. El sistema de información y la cadena de valor
4.1. Logística de aprovisionamiento
4.1.1. La TI puede tener importantes repercusiones sobre el aprovisio- namiento de materiales a los puntos de fabricación.
4.2. Operaciones
4.2.1. Muchas entidades financieras en nuestro país ofrecen las denominadas cuentas familiares
4.3. Logística de expedición
4.3.1. La TI tiene una gran repercusión en el modo en que los productos y servicios se entregan a los clientes
4.4. Marketing y ventas
4.4.1. Desde un ordenador personal, utilizando línea telefónica normal, los agricultores pueden consultar bases de datos agrícolas que contienen los precios de diversos productos químicos
4.5. Servicio postventa
4.5.1. El dispositivo de registro permite al agente del servicio de mantenimiento conectarlo al ordenador de la empresa de ascensores, descubrir la causa de la avería ocurrida.
4.6. Infraestructura de la empresa
4.6.1. Con su nueva base de datos de clientes integrada, la empresa ha la comisión pagada sobre la venta inicial de productos y paga una nueva comisión por mantener y ampliar los activos del cliente
4.7. Recursos humanos
4.7.1. Todas las actividades de la cadena de valor, ya sean básicas o de soporte, necesitan y generan información
5. El sistema de información y la infraestructura de empresa
5.1. Resistencia al cambio
5.1.1. Los directivos de la empresa deberán conducir y dirigir estos cambios, aunque el proceso puede que sea más complicado y lento de los que se habría previsto en un principio
5.2. Adaptar la tecnología a la organización
5.2.1. El sistema de información debe estar al servicio de una empresa y de sus objetivos, y por lo tanto, debemos adaptar la tecnología que utilice el sistema de información a la organización
5.3. Comprender los límites de la tecnología de la información
5.3.1. Generalmente utlizamos la tecnología para resolver fundamentalmente problemas organizativos y humanos, pero debemos tener siempre presente que una correcta y provechosa utlizacion de los ordenadores deende de la inteligencia y saber del usuario